车轮上的“志愿红”——常山烟草送货班组多元化志愿服务纪实

九月秋高气爽，金风拂过常山县的田野与街巷，稻浪渐黄，瓜果飘香。在这收获的季节里，一抹抹“烟草绿”依旧日复一日地穿梭在城乡之间，成为秋日里一道温暖而坚定的风景线。常山县烟草专卖局（分公司）（以下简称常山烟草）送货班组的送货员们，平日里是保障卷烟配送“最后一公里”的“摆渡人”，如今依托“香溢”志愿服务队，巧妙利用配送间隙与返程空档，将服务从车厢延伸至田间地头、店铺人家，用三重暖心行动诠释着“服务群众无小事”的责任担当。

车轮上的“反诈卫士”：守好群众“钱袋子”

“刘大姐，您看这个案例——骗子冒充烟草公司工作人员，说能帮您申请‘经营补贴’，要您提供银行卡密码，这绝对是陷阱！”在辉埠镇零售户刘建军的小店里，送货员吴建国卸完货，就掏出一张反诈宣传彩页，指着上面的漫画耐心解释。

图为送货员利用送货间隙向零售户及周边村民发放反诈宣传单页

农村是电信诈骗的高发期，尤其针对农村老年群体的“养老投资”“保健品回购”等骗局层出不穷。送货班组发现，零售户和村民常因忙于经营或务农，难以抽空参加集中反诈宣传。于是，他们把配送车变成了“流动宣传站”：车厢里常备反诈手册，送货时见缝插针地讲解；遇到独居老人，就用方言编成顺口溜——“陌生电话不轻信，转账汇款多核实，验证码是‘保险箱’，谁要都不能给”。

“小吴讲得明白，我上次差点信了‘免费领鸡蛋’的骗局，多亏他提醒！”刘建军攥着宣传页感慨。如今，送货班组的“车轮反诈课”已覆盖多个山区自然村，累计发放资料300余份，用最接地气的方式筑牢了乡村金融安全的防线。

返程车变“助农直通车”：梨子甜了农户心

“要是没有你们的‘顺风车’，我这么多梨子真不知道怎么运出去！”看着满载梨子的配送车驶离梨园，种梨大户李爱国悬着的心终于放下。

图为送货员帮助农户将刚采摘的翠冠梨搬运上送货返程车

9月，常山本地的翠冠梨、黄花梨迎来集中上市期，金川街道五里亭村的梨园喜获丰收，却因地处偏远、物流成本高陷入“卖梨难”。常山烟草与当地供销社协商达成香溢返程物流助农模式，利用返程空车帮助果农们免费送货进城。送货班组班长吴建国说，“空车也是跑，帮老乡捎一段！”这一“捎”，成了惯例，将空车变成“助农直通车”。

“烟草车稳当，损耗少，真是帮了我们大忙！”李爱国笑着说，“梨子卖得快，日子也越过越甜。”

敬老服务进店铺：银发店主笑开颜

“老张，你这货架上都是灰，我帮你擦一擦。”送货员吴建国把卷烟码放整齐，就帮助零售户张土山大爷打扫柜台卫生。

72岁的张大爷经营小店多年，子女在外务工，店铺里的货架顶部灰尘满满，灯泡坏了没人换。像张大爷这样的老年零售户普遍存在“店铺维护难”问题。于是，他们发起“银发守护”行动：每次送货时，主动帮老人擦货架、扫地面、修水电。

图为送货员帮助年老的零售户整理货架

“这些孩子比我亲儿子还贴心！”张大爷指着焕然一新的店铺说。更让他感动的是，送货员们还会陪他聊家常，听他讲年轻时的创业故事。“他们说我是‘老前辈’，可我知道，是他们让我觉得，这日子还热乎着呢！”

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。从反诈防线的“守门员”，到助农致富的“顺风侠”，再到关爱老人的“贴心人”，常山烟草送货班组用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。下一步，常山烟草香溢志愿服务队将继续依托物流网络优势，以群众需求为导向，让志愿服务常态化、长效化，在平凡的工作岗位上，书写更多不平凡的暖心篇章。（吴建国）

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