宁夏吴忠市局（公司）“四项举措” 提升零售户满意度

近期，宁夏吴忠市烟草专卖局（公司）围绕“四项举措”精准发力，切实提升零售户满意度。

坚持问题导向，靶向破解经营难题。全面梳理零售户经营过程中的重点难点堵点问题，组建回访小组，建立问题清单，逐户实地回访，深入分析查找服务薄弱环节和问题根源，针对性制定措施，持续巩固提升零售户满意度。

优化货源供给，精准匹配经营需求。采取“日动态监控、周调度例会、月复盘分析”工作模式，实时跟进市场动销和库存变化，灵活实施“价位段自选、季节性供应”等组合投放模式，有效满足差异化消费需求。

强化经营指导，提振客户经营信心。常态化开展经营能力提升培训，采取线上授课与线下辅导相结合、集中培训与入户指导相补充的方式，帮助零售户优化陈列布局、调整商品结构、掌握经营技巧，切实增强经营预期和发展信心。

深化终端赋能，多维助力客户增收。聚焦零售终端建设，以功能融合为主线，深挖重点景区、早茶店、万达商圈、夜市街流量潜力，推动终端从单一销售向体验服务转型，持续提升终端经营质效与零售户盈利水平。（卷烟营销中心  陈自刚、戴安青青）

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