青岛圣都“四真”服务全面升级，重品质更重体验

8月22日，贝壳&圣都签约中心模式启动暨青岛圣都整装2.0“四真展厅”焕新启幕仪式在青岛圣都整装西海岸店举行。与以往家装展厅堆满材料样板的“仓库感”不同，这里更像一个个现实的人居空间——135平方米和107平方米两套1:1复刻的样板间里，玄关、厨房、客厅、卧室、卫生间里的各种设施一应俱全，参观者可以推门走进去，感受真实的生活气息。作为圣都贝壳“房装联动”战略在青岛落下的关键一子，这场升级不只是空间的焕新，更是一次居住消费模式的重构。

【左一：青岛市室内装饰行业协会秘书长蔡涌涛  右一：贝壳找房青岛城市总经理赵阳】

“签约中心+整装展厅”打通房产交易与家装壁垒

“当前家装市场存在很多不确定性，我们希望通过真实的展厅和客户真诚交流，让客户在不确定的市场中找到确定性。”圣都整装山东大区总经理徐毅在接受采访时坦言。

【圣都整装山东大区总经理徐毅】

这背后的行业痛点非常清晰，我国房地产市场已步入存量主导阶段，旧房改造与家装消费需求持续释放。但房产交易与家装消费始终各行其道，尚未形成良性联动，—购房者对旧房改造缺乏直观参照，延缓了购房决策；消费者对装修效果难以预见、对服务信任不足，“想装不敢装”的观望情绪普遍存在。

此次圣都整装西海岸2.0展厅的焕新，也是贝壳“签约中心+整装展厅”一体化模式的生动实践。该模式将房产交易与家装服务场景打通，购房者签约前后即可步行直达展厅，实现“交易前后即能看装修、签约定方案”。同时，展厅引入贝壳资金存管制度、智绘+BIM系统（30分钟生成设计图纸）、贝刻云视智慧工地等数字化工具，让装修价格、交付、服务全维度透明。圣都更将“十怕十诺”写在合同中，每年营收约3‰的履约赔付基金，真金白银为消费者权益兜底。

“四真”体系把家装从“玄学”变成“算术”

站在品牌方角度，圣都整装将本次展厅升级为“四真展厅”，四真主要是对客服服务的又一次升级——“真透明、真适配、真落地、真保障，以消费者体验为顺序贯穿整个服务链条。

“真透明”报价区“五步算清装修费用”——看科目、看选材、看优惠、看风险、确认，通过严密的机制规范，实现交付全程透明化、服务响应透明化，直击报价模糊的行业沉疴。徐毅说：“以往客户可能会找关系要更多折扣，这反而让客户觉得装修行业水很深。今天我们要把真诚直接给客户，让折扣彻底透明。”从报价体系、材料清单、交付标准到全程云监理，价格变量被最大限度压缩。

“真适配”体现在户型选择上。展厅样板间并非凭空搭建的美学展示，而是基于西海岸周边真实房型1:1还原。客户走进去，看到的就是自己家未来的真实尺寸，无法“造假”。更有专属团队精耕社区，通过需求问卷了解家庭结构、风格偏好、空间需求、兴趣爱好、成本预算。九大风格覆盖主流审美，针对7大客群、12大生活场景设计，全案套餐灵活组合，3大产品库让方案更匹配。

“真落地”则解决了“样板间好看、搬回家不实用”的落差。样板间内所有沙发、椅子、定制柜均为真实在售产品，消费者可以将整套方案直接复刻到家中，从材料、功能、家居等各个方面确保原样落地不走样，踏踏实实回答“所见即所得”。

最终的“真保障”，由贝壳百亿级装企体量和资金存管制度兜底，让客户“无后顾之忧”。

新展厅的“六个核心”从卖材料到卖生活方式

“我们在样板间落地前进行了近三个月的准备工作，瞄准的两个户型是西海岸80多个楼盘中的热门户型。”圣都整装西海岸店总经理王升介绍。

团队在样板间落地前开展了10次真实客群深访，经过6轮共创研讨，最终确定135平方米和107平方米两套主力户型——前者针对多人口改善家庭，强调功能分离；后者面向三口之家，主打功能复合。

王升详细拆解了新展厅的六大核心升级：一是空间氛围告别严肃办公感，改为真实居家场景；二是全案样板间1:1复刻真实户型；三是现场方案报价，依托数字化工具30分钟内可生成初步方案和分层报价；四是买手选材，线下精品库集中呈现瓷砖、地板、木门等主要品类；五是61个定制收纳模块，覆盖玄关800库超强收纳、儿童房人体工学尺寸等真实场景；六是九大风格皮肤展板，真实材料搭配，所见即所得。

“家不是回去后的负担，而是一家人在一起的温馨港湾。”王升说。从真实户型出发，到真实需求落地，圣都西海岸2.0展厅试图让装修这件事，不再是一场充满未知的冒险，而是一个可以清晰计算、安心交付的选择。在存量房时代，这种“房装联动”的探索，或许正是居住消费扩容的一条可行路径。

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