《IT运维管理与企业应用》出版发行——中小企业信息化建设指南、实用技术工具书

《IT运维管理与企业应用》是王炳翔老师所著的国内首部系统阐述中小微企业IT运维管理实践的学术专著,有效填补了该领域参考书的空白,是中小微企业IT实践型参考工具书,也是一部企业信息化建设指南,具有显著的社会价值和行业指导意义,为中小微企业提供了可落地的IT运维管理框架。

该专著于2024年12月由辽宁科学技术出版社(辽宁出版集团)出版,书号:ISBN 9787895571174,版权号:国家版权局.国作登字-2024-L-00176248,并于2025年12月在京东书城、辽宁科学技术出版社官方微店等电商平台公开发行。

作者简介

王炳翔,男,汉族,生于1988年,户籍陕西西安,研究生学历,电子信息硕士学位,计算机科学与技术专业,高级工程师(副高)职称,西安市地区优秀人才。长期从事信息技术研究和管理工作,实践经验丰富,获多项软件著作权,代表作有‘AICS智能客服机器人系统V1.0’等,在人工智能技术、算法,计算机网络,信息安全,计算机软件、信息系统管理等领域独立发表多篇学术论文,完成了“陕西省某省级政务系统操作指南”,擅长将前沿技术理论与实践相结合,培养实用型IT人才,胜任《人工智能》、《机器学习》、《知识图谱》、《自然语言处理》、《计算机网络》、《程序设计语言(Java、C++、C#、Python)》、《软件工程》、《软件测试》、《数据库原理》、《数据结构与算法》、《操作系统原理》、《网络安全》、《高级信息系统项目管理》、《Neo4j应用》等课程教学。

研究方向:

人工智能、知识图谱、自然语言处理(NLP)、系统规划与管理等。

专业技术资格(职称):

国家系统规划与管理师(人力资源和社会保障部、工业和信息化部)

国家软件设计师(人力资源和社会保障部、工业和信息化部)

国家网络工程师(人力资源和社会保障部、工业和信息化部)

国家信息系统管理工程师(人力资源和社会保障部、工业和信息化部)

国家数据库系统工程师(人力资源和社会保障部、工业和信息化部)

研究背景

为了推进企业信息化建设,致力于解决中小微企业由于规模小、各类资源配备不均衡或不充分、综合治理能力薄弱,而导致在信息技术运维和管理工作中出现的短板,以及缓解此领域参考书籍相对缺乏的现状,作者结合多年在企业工作的实践经验,整合借鉴了学术界前沿、成熟的技术成果,查阅大量计算机专业技术权威类书籍,撰写了《IT运维管理与企业应用》,为中小微企业信息技术工作在规划设计、建设实施、运维管理、治理改进等方面提出了一系列切合实际的解决方案和经验指导,使其能作为专门针对中小微企业的实用型参考工具书。

内容简介

《IT运维管理与企业应用》旨在聚焦中小微企业信息技术运维管理,搭建理论知识与技术实操的转化桥梁,汇聚了前沿、主流的技术研究成果,融合了科学的管理理论,同时穿插列举了诸多常见问题和典型案例,重点突出IT技术在企业的实际应用。全书涵盖信息技术发展规划、人员管理、资源管理、网络与机房建设、信息系统运维、网络安全防护及桌面运维管理等模块,为企业提供信息技术规划、建设及运维的实施指导,适用于相关专业技术人员及非技术读者,是一本内容丰富的实践型参考工具书。

全书共由七章组成,第一章主要介绍新一代信息技术及浅谈中小企业IT战略和IT治理;第二章主要介绍中小企业信息技术人员的配置与管理;第三章主要介绍中小企业设备资源和数据资源管理;第四章主要介绍中小企业网络与机房管理;第五章主要介绍中小企业信息系统的开发、使用和维护;第六章主要介绍中小企业网络安全管理的相关内容以及常见的网络安全威胁、网络安全防御手段;第七章主要介绍故障和问题管理以及中小企业桌面运维管理。

专著目录

第一章 中小企业信息技术发展规划

1.1 中小企业发展与信息化建设

1.1.1 新一代信息技术

1.1.2 企业信息化与实践

1.2 中小企业 IT 战略与 IT 治理

1.2.1 浅谈中小企业 IT 战略

1.2.2 浅谈中小企业 IT 治理

第二章 中小企业信息技术人员管理

2.1 中小企业信息技术组织结构

2.1.1 中小企业 IT 组织结构设计

2.1.2 中小企业信息技术部门的职责与定位

2.1.3 中小企业信息技术人员设置

2.1.4 人员评价与绩效考核

2.2 中小企业信息技术人员培训管理

2.2.1 信息技术人员招聘

2.2.2 信息技术人员培训

2.3 外包服务管理

2.3.1 外包服务商的选取

2.3.2 与外包供应商的关系管理

2.3.3 外包合同管理

2.4 中小企业 IT 服务团队管理

2.4.1 IT 服务团队组建

2.4.2 IT 服务团队管理与激励

第三章 中小企业信息技术资源管理

3.1 中小企业设备资源管理

3.1.1 办公设备

3.1.2 视频会议设备

3.1.3 网络及机房设备

3.1.4 信息技术固定资产管理

3.1.5 信息技术类耗材管理

3.2 中小企业数据资源管理

3.2.1 数据资源的分级

3.2.2 数据资源的管理

第四章 中小企业网络和机房管理

4.1 中小企业网络系统建设

4.1.1 网络系统规划与布局

4.1.2 中小企业网络线路施工

4.1.3 线路通断测试与验收

4.2 中小企业机房建设

4.2.1 中小企业机房建设总体要求

4.2.2 中小企业机房基础构件建设要求

4.2.3 重要网络设备及配置

4.3 中小企业网络与机房管理

4.3.1 网络故障诊断与处理

4.3.2 机房管理

4.3.3 应急处置

第五章 中小企业信息系统管理

5.1 中小企业信息系统开发

5.1.1 信息系统的概念

5.1.2 信息系统的类型

5.1.3 信息系统的开发方式

5.1.4 信息系统开发的实施

5.1.5 信息系统开发注意事项

5.2 中小企业信息系统使用与维护

5.2.1 系统使用与管理

5.2.2 信息系统维护

第六章 中小企业网络安全管理

6.1 网络安全概述

6.1.1 网络安全的定义

6.1.2 网络信息安全相关法律法规

6.2 网络信息安全威胁

6.2.1 网络攻击原理与过程

6.2.2 常见的网络攻击技术

6.2.3 常见的恶意代码

6.3 中小企业环境安全

6.3.1 环境安全分析与防护

6.3.2 机房及网络通信安全分析

6.3.3 网络物理隔离技术

6.4 中小企业网络安全防护技术

6.4.1 防火墙技术

6.4.2 VPN 技术

6.4.3 入侵检测技术

6.4.4 网络安全漏洞防护技术

6.5 中小企业网络安全管理方案

6.5.1 网络安全新理念

6.5.2 网络安全风险分析与应对措施

6.5.3 制定方案需考虑的因素

6.5.4 方案总体制定原则

6.5.5 方案的关键要素

6.5.6 网络安全管理应急响应机制

6.5.7 网络安全管理方案制定流程

第七章 中小企业桌面运维管理

7.1 中小企业信息技术故障及问题管控

7.1.1 故障管理

7.1.2 问题管控

7.2 中小企业系统用户支持

7.2.1 用户支持

7.2.2 用户咨询

7.2.3 IT 服务台

7.3 中小企业桌面运维

7.3.1 桌面运维工作内容

7.3.2 桌面运维工作实施流程

附录表

参考文献

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