中英人寿荣获“2026金融消保与服务创新年度案例”

3月15日，中国金融传媒发布《2026金融消保与服务创新年度案例名单》，中英人寿以《多维联动构建防范金融“黑灰产”教育宣传网》荣获“金融消费者教育宣传优秀案例”。

近年来，非法“代理退保”“代理维权”等金融“黑灰产”活动日益猖獗，严重侵害消费者权益。中英人寿深入贯彻监管部门相关工作部署，将防范金融“黑灰产”作为消保工作重点，构建“创意破圈—深度解析—全员联动—公众参与”的立体化教育宣传体系，帮助消费者认清“黑灰产”危害、提升防范意识，切实维护金融消费者合法权益。

全年推进，教育宣传不停歇

中英人寿突破了单一宣传活动的局限，以“全年统筹+多点开花”的方式，2025年全年有序推进防范金融“黑灰产”教育宣传。一季度，中英人寿消保卡通IP爱小保变身传统神话中的哪吒形象大战“黑灰产”，以趣味动画形式传播金融知识。二至三季度，通过专题系列图文和数字人短视频，系统剖析“黑灰产”常见套路、风险危害和正确维权方式，形成“识别—防范—维权”的完整知识闭环。9月金融教育宣传周期间推出“声动中英·不负托付”系列宣传，全国17家分公司总经理与一线优秀员工代表共同发声，形成“高管解读+一线落地”的传播合力。四季度，公司结合“十五运会”全民运动热潮，创新推出《悦动·悦消保》系列，将金融知识融入运动场景，实现生活化传播。

教育促行动，激发公众力量

中英人寿将教育宣传与打击治理相结合，在2025年下半年面向社会公众开展打击非法“代理退保”黑灰产线索有奖征集行动，将消费者从教育对象拓展为“打黑”参与者，为公司后续采取行动打击“黑灰产”提供了有力支持，实现金融教育从“知识普及”向“行为引导”的跃升。

传播有质效，为民守初心

中英人寿在2025年累计发布原创宣传作品超100次，通过官网、社交媒体、公益教育平台等渠道，形成了全媒体、多波次、立体化的传播声势。系列宣传以“套路剖析+案例警示+依法维权”的组合拳，切实提升消费者识别能力与防范意识，从源头减少被“黑灰产”诱导的风险。

中英人寿坚持做正确的事，以实际行动守护消费者权益。未来，公司将继续秉承“以客户为中心”的理念，探索更多元化的消费者权益保护实践，助力营造清朗安全的金融消费环境。

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