服务上门，守护到家——东方嘉富人寿徐州中心支公司寒冬送暖递“安心”

当数字鸿沟遇上突发困境，当金融权益因行动不便难以兑现，保险服务的意义，从来不止于条款的履行，更在于关键时刻的主动担当、挺身而出。

2026年年初，徐州正值凛冬。东方嘉富人寿客户郁女士与赵女士因患病行动不便，无法亲自前往网点办理满期生存金领取业务。这笔生存金，对她们的家庭而言，既是解困的燃眉之急，更是康复路上的一份希望。

东方嘉富人寿徐州中心支公司的服务人员得知情况后，第一时间启动“适老化服务绿色通道”，兵分两路分别奔赴邳州乡镇和徐州新城区，将暖心服务送到客户家中。

从身份核对到资料签署，业务办理的每一个环节既严格遵循依法合规的要求，又充满贴心周到的人情味。工作人员耐心地与家属沟通讲解，确保业务流程全程清晰透明，让深陷焦虑的家属切实感受到专业服务背后的温暖与支撑。

对于行动不便的老年群体而言，办理业务“少跑腿”，实则就是“少受罪”。此次徐州中心支公司的上门服务，不仅高效解决了客户的燃眉之急，更通过流程的优化与服务的延伸，让老年客户在办理金融业务时，少了奔波之苦，多了体面与舒心。

服务上门，守护到家。东方嘉富人寿将始终坚守“金融为民”的初心，以脚步丈量责任，用行动诠释担当，持续擦亮“清朗金融”服务底色，让每一位客户都能真切感受到，无论何时何地，我们的贴心守护始终如影随形。

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