人保寿险开封中支开展“3・15”主题总经理室接待日活动

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实提升金融消费者的获得感与满意度，在“3・15”来临之际，人保寿险开封中心支公司积极开展“总经理室接待日”活动,通过管理干部下沉一线、直面客户的形式，搭建起公司与消费者之间“零距离”沟通的桥梁。

活动当天，人保寿险开封中支总经理室成员在营业大厅柜台，接待前来办理业务的客户，倾听客户在办理保单业务、享受保险服务过程中遇到的实际问题，并逐一给予专业、细致的解答。同时，结合当前金融消保形势，向客户普及了金融消费者八大权益、防范非法集资及养老金融诈骗等实用技巧，帮助客户提升风险防范意识。针对客户提出的关于理赔流程、线上服务操作等方面的建议，接待人员认真记录，能当场解决的立即协调处理，无法当场解决的则明确责任人并承诺限时反馈，确保每一位客户的诉求“件件有着落，事事有回音”。

“总经理室接待日”活动不仅是解决问题的窗口，更是我们检验服务质量、改进工作作风的试金石。人保寿险开封中支将持续推进此类活动常态化、长效化，不断丰富接待形式，聚焦消费者反映强烈的热点难点问题，以实际行动践行“诚实守信、客户至上”的服务理念，为构建和谐健康的金融消费环境贡献企业力量。

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