人保财险昆明市分公司积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，在国家金融监督管理总局官渡监管支局的悉心指导下，人保财险昆明市分公司紧扣2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传“清朗金融网络·守护安心消费”主题，聚焦重点人群与关键环节，精心组织开展了一系列形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动，切实助力提升社会公众金融素养，筑牢金融安全防线。

聚焦“银发”群体，弥合“数字鸿沟”

针对老年群体金融知识相对薄弱、风险识别能力较弱的特点，昆明市分公司消保教育宣传人员走进金马社区强华老年公寓，开展“3·15”金融知识送教活动。在养老院的活动现场，没有枯燥的说教，只有“身边事”讲“身边险”。课程内容不仅涉及防范非法集资、识别养老诈骗陷阱，还重点普及了智能技术应用知识，帮助老年群体提升金融适老化接受度，“以前手机不敢点，怕被骗，今天学会了怎么屏蔽骚扰电话和识别诈骗短信。”一位老大爷在听完课后，现场学起了手机安全设置。针对老年人“看不清、听不懂、记不住”的难点，活动专门设置的“手把手”教学环节，帮老人跨越“数字鸿沟”，把反诈知识真正装进心里，为老年人讲好一堂“金融安全课”。

情系新市民群体，传递金融温度

为切实履行对实体经济从业者的金融支持，昆明市分公司将关怀目光投向奔波在一线的货车司机及网约车司机客户。常年跑长途的货车司机最关心的：“车险理赔怎么才顺当？”“不小心逾期了咋办？”面对司机们的提问，工作人员现场“接招”，把复杂的金融条款变成大白话，提醒大家警惕“套路贷”和征信修复骗局；并详细介绍了分公司针对新市民群体推出的各项金融支持政策和便民服务举措，引导司机朋友们合理选择金融产品与服务，增强风险防范意识。“整天在路上跑，没时间了解这些，今天十几分钟就搞明白了。”一位网约车司机高兴的说道。此次“3.15”针对货车司机及网约车司机朋友的金融知识教育宣传活动，让司机朋友们在辛勤工作的同时，感受到金融服务的温暖与守护，体现了人保财险为民办实事的社会责任担当。

深耕从业人员，强化适当性管理

为从源头上保障金融消费者权益，昆明市分公司还对从业人员以及部分合作机构开展了金融消费者适当性管理工作要点专题培训。培训围绕监管最新要求，深入解读“将合适的产品卖给合适的消费者”这一核心原则，重点强调售前风险评估、售中信息披露、售后跟踪服务的重要性及客户个人信息保护相关要求。通过培训，进一步强化了从业人员、合作渠道的责任意识和专业能力，确保将消费者权益保护的要求传导至业务一线，共同构建诚信、公平、健康的金融消费环境。

一场场“零距离”的对话，把专业的金融知识变成了老百姓听得懂、用得上的人情味。这既是金融服务的温度，也是守住风险底线的态度。此次“3·15”系列宣传活动，是人保财险昆明市分公司践行社会责任、服务民生福祉的生动实践。下一步，分公司将在官渡金融监管支局的指导下，继续坚持以人民为中心的发展思想，建立健全金融知识普及长效机制，以更务实的举措保护金融消费者合法权益，为营造清朗有序的金融市场环境贡献人保力量。

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