以案为鉴：不法分子承诺“全额退保”？人保寿险邯郸中支及时预警，守护消费者权益

近年来，短视频平台快速发展，保险领域非法“代理退保”乱象持续滋生蔓延，已成为侵害保险消费者合法权益最突出、最猖獗的网络风险。不法分子打着“全额退保”“专业维权”的幌子，诱导消费者恶意投诉、泄露信息，让不少人陷入经济损失、保障丧失的困境。人保寿险邯郸中支始终坚守金融为民初心，以专业服务守护客户权益，近期成功劝阻一起轻信非法“代理退保”险些退保的案例，为消费者守住保障与财产安全。

市民杨女士此前投保了人保寿险关爱百万医疗保险，因投保后暂未出险，便觉得“买亏了”。偶然间，她在网络上刷到“国家要求保险公司全额退保”的虚假信息，随即与发布信息的不法人员取得联系。对方以协助全额退保为由，向杨女士索要身份证、银行卡、保单等重要个人信息，收取数十元服务费，并教唆其按照固定话术拨打投诉电话，承诺退保成功后再收取高额费用。

在与杨女士沟通处理投诉时，人保寿险邯郸中支工作人员敏锐发现，杨女士对所购保险的保障责任、产品权益十分清楚，却执意要求全额退保，种种迹象均指向非法“代理退保”陷阱。为守护杨女士的合法权益，工作人员耐心倾听其真实诉求，细致讲解关爱百万医疗保险保障额度高、投保保费低的核心优势，全面拆解保障内容与理赔范围，同时明确告知中途退保将产生的资金损失与保障中断风险。

经过深入沟通，杨女士坦言自己仅是因未出险心生不满，被网络虚假信息误导才轻信“代理退保”。工作人员随即结合典型案例，向杨女士科普非法“代理退保”的套路与危害，揭露不法分子伪造监管文件、承诺高额退保、收取高额代理费、教唆恶意投诉等违法手段，以及背后潜藏的资金损失、信息泄露、保障丧失、法律追责等多重风险。在专业讲解与暖心劝导下，杨女士彻底认清骗局，主动放弃退保，选择继续持有保单，成功避免了不必要的损失。

看似“维权捷径”，实则布满陷阱的深渊。人保寿险邯郸中支梳理发现，当前非法“代理退保”套路不断升级，不法分子主要通过短视频平台、直播间、社交群组散布虚假信息，伪造监管授权牌匾与红头文件营造官方假象，承诺远超现金价值的退保金额，诱导消费者签署协议收取30%-40%的高额代理费，更教唆消费者虚构理由恶意投诉。更有甚者推出“退保+背债”连环骗局，先以全额退保骗取信任，再诱导消费者成为“职业背债人”办理虚假贷款，让消费者陷入失保障、背债务的双重绝境，甚至触犯法律。

对此，人保寿险邯郸中支郑重发布风险提示：非法“代理退保”绝非正规维权渠道，消费者一旦参与，将面临资金受损、保障丧失、信息泄露、法律风险四大危害。身份证、银行卡、保单信息被泄露后，极易被不法分子倒卖，甚至被冒名办理网贷、沦为电信诈骗目标；参与伪造证据、恶意投诉，还可能构成敲诈勒索罪、骗贷罪共犯，承担相应刑事责任。

金融为民，护航心安。人保寿险邯郸中支将持续坚守保险保障本源，以专业、温暖、高效的服务，筑牢消费者权益保护防线，常态化开展风险警示宣传，揭露非法“代理退保”等金融乱象，帮助消费者提升风险识别与防范能力。同时提醒广大消费者，遇到保险咨询、退保、理赔等问题，务必通过保险公司官方客服、线下营业网点等正规渠道办理，切勿轻信网络非官方信息，守护好自身的财产安全、保障权益与个人隐私，远离非法“代理退保”陷阱。

标签：