“住了1140晚”“走过107城”故事背后，亚朵的用户黏性如何建立？

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在酒店行业加速连锁化、标准化程度不断提升的背景下，一组来自亚朵用户的数据引发关注：有人累计入住1140晚，有人走过107座城市的亚朵门店，有人8年在“竹居”借阅209本书，也有人一年打卡28家新开门店。

这些数字不仅呈现了高频复购现象，也为观察亚朵用户结构与品牌黏性提供了样本。

从“住宿频次”到“生活参与度”

在小镇生活的李美娟，是竹居长期使用者之一。过去8年，她累计借阅209本书。对她而言，竹居并非简单的阅读空间，而是日常生活之外的精神出口。随着孩子成长，她开始计划走出小镇，尝试将阅读中的世界变为现实体验。

另一组数据来自旅居群体。董振武与窦亚东夫妇已退休，在107座城市选择亚朵作为落脚点。他们将生日、纪念日甚至春节安排在亚朵门店完成。频繁跨城入住背后，是对品牌服务稳定性的长期信任。

在高压行业工作的陆尧，则累计入住1140晚。他表示，在频繁出差中，稳定的睡眠体验与熟悉的服务流程，是降低不确定性的关键。

这些案例呈现出一个共同特征：亚朵的用户关系，并未停留在单次消费层面，而是逐渐延伸至阅读、睡眠、出行方式等生活场景。

从产品结构看，深睡系列是高频被提及的核心能力之一。部分用户从酒店场景延伸至零售端，购买枕头、床品等产品，将“深睡”体验带回家庭空间。

与此同时，“亚朵锦囊”等标准化服务工具，也被视为提高出差效率的补充支持。一些长期出差用户将其视为“移动补给站”，在高频商务场景中形成使用惯性。

数据显示，截至2025年9月30日，亚朵会员总数已超过1.08亿。会员规模的扩大，为高频复购提供基础，而稳定的服务体验则成为维持黏性的关键变量。

从规模增长到关系深耕

在连锁酒店行业，复购率往往是衡量品牌健康度的重要指标。上述样本所呈现的高入住频次与跨城覆盖，折射出品牌从“规模扩张”向“关系沉淀”的阶段转变。

近年来，亚朵提出从酒店管理公司向生活方式品牌集团升级的战略方向。在此语境下，用户黏性已不再仅依赖价格优势，而更多依托稳定的睡眠体验、阅读空间以及标准化却带有人文表达的服务体系。

从行业角度看，当供给端持续增加、市场竞争加剧时，能够形成长期用户关系的品牌，往往更具抗周期能力。高频入住与跨城选择的样本，为理解这一趋势提供了具体案例。

在规模化运营基础上，如何维持体验一致性与品牌温度，仍是未来发展的关键命题。但可以确认的是，这些跨越城市与时间维度的入住记录，已成为亚朵品牌力的重要组成部分。

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