护航“十五五”开局之年返程高峰——菏泽东站派出所的春运守护侧记

2026年，“十五五”开局之年的春运，流动的中国热气腾腾。随着春节假期进入尾声，鲁西南高铁枢纽菏泽东站迎来了返程务工流、探亲流与学生流高度叠加的大客流考验。在日均数万人次涌动的人流之间，一群藏蓝色的身影始终坚守——他们是济南铁路公安处菏泽东站菏泽东所的民警。从安检口到站台，从黎明前到深夜后，他们的故事，写在一趟趟驶向远方的列车里，也写在每一位旅客临行前的匆匆回眸中。在这个‘十五五’开局之年的春天，这群藏蓝色的身影，用坚守为流动的中国增添了一份稳稳的安全感。

一个背包，十分钟

“民警同志，我包落在候车厅了，车马上就开了！”

2月23日下午，正值返程客流高峰，旅客王先生满头大汗地拦住正在巡逻的执勤民警，请求民警寻找他丢失的包，包里装着母亲临行前硬塞的家乡特产，孩子的换洗衣物，还有一年外出务工的积蓄。

“别急，咱们‘党员服务岗’在这儿，跑不了。”民警张之政一边安抚旅客情绪，一边通过对讲机迅速调度。视频巡察组调取公共画面，现场组沿着座椅区快速筛查。十分钟后，背包在候车厅东侧座椅下被找到。王先生拎起包冲向检票口，回头喊了一嗓子：“谢谢啊，菏泽东站真中！”

这样的场景，在春节返程高峰期间每天都在上演。针对大客流期间旅客赶车时间紧、行李多、易遗落物品的特点，菏泽东所在候车厅核心区设立了“党员服务岗”，问询指路、失物找寻、重点帮扶——能就地解决的事，绝不让旅客多跑一步，耽误行程。针对老幼病残孕旅客，菏泽东所开辟了返程绿色通道，实现从进站到上车“专人护送、无缝衔接”。截至目前，共为旅客找回失物76件，挽回经济损失15万余元。

一杯热水，一次搀扶，在春节返程的汹涌人潮里，这点滴细节汇成了启程的温度。

脚步跟着返程客流跑

今年春节后，菏泽东站日均停靠车次较平日大幅增加，返程客流高度集中。

“脚步要跟着返程客流跑。”所长王显用调度完早班勤务，套上执勤装备便往候车厅走。针对返程高峰时段客流密集的特点，菏泽东所启动动态布警机制，将警力精准投放到安检口、候车厅、站台等关键点位，采取“视频巡控+实地巡逻”相结合的方式，实现高频次、全覆盖的立体防控。

数据能说明工作量：春节返程高峰以来，累计投入巡逻力量1600余人次，全力应对返程客流压力。更令民警们欣慰的是另一组数字——因防范到位，站区治安类警情同比下降，至今未发生一起旅客财物被盗案，确保了返程旅客的财产安全。

与此同时，拉网式隐患排查同步铺开。消防栓、安检仪、应急通道，一样不落。用副所长高翔的话说：“返程客流大，安保这根弦，松一扣就可能出大事。”

纠纷不过夜，小事不出站

2月19日，返程客流密集的候车厅里，两位旅客因排队检票发生争执，声音越来越大。正在附近巡逻的民警林圣博几步跨过去。

“大家出门在外都不容易，赶车心切互相理解一下。”他没有急着分对错，先递了两瓶水，几句话将双方情绪稳下来。全程不到五分钟，各自让了一步，握手言和。“其实都不是什么大矛盾，”林圣博说，“发现早、介入快，话说到心坎上，事就化了。”

春节返程高峰以来，菏泽东所现场化解旅客纠纷13起。绝大多数纠纷在旅客还未走进警务室时，就在候车厅里被“熄火”了，确保返程旅途顺畅顺心。

把话说到返程旅客心坎上

针对返程期间旅客携带财物较多、急于赶车容易放松警惕的特点，菏泽东所的安全防范宣传也换了新法子。

民警吴殿奎这阵子没少往候车人群里扎。他随身带着宣传页，逮着候车间隙跟旅客聊：“大哥，手机充电宝别搁行李架上，容易滑下来”“大姐，返程路上接到‘航班取消’‘车次改签’的陌生链接千万别点”。他把节后高发的诈骗案例编成顺口溜，一两句话、二三分钟，让候车旅客听得进去、记得住。

返程高峰以来，这样的“微宣讲”已开展50多场，覆盖旅客8万余人次。民警们见缝插针地叮嘱，为返程旅客守好“钱袋子”。

夜色渐深，站台灯亮起。春节返程还在继续，归途上的人步履不停。而那些藏蓝色的身影，始终在人潮里，守着每一个奔赴远方的人。（济南铁路公安处贾一平)

标签：