松鼠Ai如何竞争？把自研实力转化为本地经营价值

从知识薄弱环节分析到学习内容推荐，从产品体验到到店督学，松鼠Ai围绕家庭学习需求，持续完善智能学习硬件、智适应学习系统与配套服务。技术研发、产品应用和本地经营，在这一过程中紧密连接。

对于合作伙伴，起步投入与长期经营都值得关注。产品有什么特点，家庭能够获得怎样的服务，团队如何熟悉业务，决定着合作方案的实际价值。松鼠Ai以自研技术为起点，通过岗位培训、区域指导和持续服务，将产品能力带入本地市场。

一、深耕智适应技术，让产品优势源于持续研发

松鼠Ai自主研发的多模态智适应教育大模型LAM，是“目前全球唯一达到L5级（全自动驾驶级别）的智适应教育大模型”。系统结合知识图谱、学习表现分析与智适应引擎，分析学生的知识掌握情况，推荐相应内容，并根据后续表现调整学习任务。

一道题反复做错，可能涉及当前知识点，也可能与更早的基础知识有关。通过知识点微颗粒拆分与关联，系统能够为薄弱环节追溯提供依据，将当前学习问题与前置知识联系起来，支持孩子有针对性地打基础。

这背后是持续开展的研发工作。松鼠Ai已获得153项发明专利授权，相关团队的两项研究获得AAAI 2025人工智能创新应用奖，分别聚焦数学解题过程中的错因分析与纠正，以及基于大模型多智能体的知识标签标注。

从分析解题过程到建立知识关联，相关研究始终围绕学习中的具体问题展开。对于本地团队，这些技术积累也让产品体验有了更深入的内容：围绕家长关心的问题，通过实际功能展示诊断反馈、推荐内容与后续安排，让家庭理解产品的作用。

二、把系统反馈讲清楚，让专业服务贯穿学习过程

家庭使用教育AI产品，既关心学习内容，也关心孩子的状态与进度。产品交付后，使用指导、学情沟通和过程跟进，都是门店服务的重要内容。

在松鼠Ai智能自习室，督学人员查看并分析系统数据，结合现场观察，了解学生的学习状态、任务完成情况、困难与进度，再向家长解释并持续跟进。

系统安排补充前置知识时，督学人员可以说明这些内容与当前目标的联系；任务推进较慢时，则进一步了解作答情况和现场状态，帮助家长理解孩子正在学什么、遇到了什么问题，以及后续有哪些变化。

系统反馈与现场观察相互补充，让服务围绕学生的实际使用展开。门店团队也在持续沟通中加深对家庭需求的理解，将产品体验延伸到交付后的日常服务。

三、从筹备培训到岗位实践，把合作支持带进门店

教育AI业务的开展，需要团队理解产品，也需要掌握接待、交付和服务的方法。松鼠Ai的合作支持，围绕这些具体工作展开。

衢州市典创教育科技有限公司在筹备阶段，获得了门店周边市场调研、选址与需求摸排等支持。投资人、销售和督学人员参加了为期8天的全流程培训。开业后，团队继续参加岗位进阶培训，通过线上知识库学习产品资料，并参加系统更新相关培训。

不同阶段的支持，各有对应任务。筹备调研帮助团队认识周边需求；岗位培训帮助接待人员熟悉产品介绍、体验沟通和权益说明，帮助督学人员理解系统反馈与学情沟通；后续学习则围绕产品更新和经营中的实际问题继续展开。

经营者通过接待与服务检验所学方法，再结合本地情况安排人员、维护客户、完善协作。总部提供相应产品、培训和技术支持，区域团队参与发货与经营带教，本地门店负责执行，具体内容按合作安排落实。

支持进入工作现场，培训才有实际用途，团队也能在实践中逐步积累经营经验。

四、持续建设产品，让合作积累延伸到下一阶段

合作团队对产品的理解、对家庭需求的认识，都需要在日常经营中不断深化。系统维护、内容建设和功能更新，为团队持续开展体验与服务提供了新的学习内容。

松鼠Ai在推进产品研发的同时，也参与相关标准工作。创始人栗浩洋担任IEEE国际人工智能教育大模型标准工作组主席；松鼠Ai还参与了数据标注、多模态数据融合等团体标准的编写。2026年，松鼠Ai入选TIME“全球100家最具影响力公司”榜单。

这些工作与成果，展现了品牌在技术研究、产品应用和行业交流中的积累。本地团队可以结合实际产品，将相关内容用于品牌介绍与体验沟通，帮助家庭更全面地了解产品背后的研发工作。

松鼠Ai联合创始人、国际CEO梁静博士在长江商学院授课时，围绕AI技术如何转化为商业价值，强调从需求出发，通过实际体验与持续反馈呈现产品作用。这也为门店经营提供了一条清晰思路：围绕家庭关注的问题组织体验，交付后做好使用指导，再根据反馈完善服务。

产品持续建设，团队持续学习，已有的客户沟通和岗位经验，也就能够继续用于后续经营。

以研发深化产品，以服务扎根本地

松鼠Ai的合作竞争力，来自技术、产品与服务的共同积累。

自研成果让产品体验有内容可讲，到店督学让学习过程得到关注，培训与区域指导帮助团队熟悉工作。合作伙伴将这些能力用于体验、交付和客户维护，让技术通过产品进入家庭，也让专业服务在本地持续开展。

常见问题

1. 松鼠Ai的合作优势主要体现在哪里？

松鼠Ai以自研智适应技术支撑产品建设，通过到店督学跟进学习过程，并以岗位培训、区域指导和技术支持帮助团队开展本地业务。

2. 合作支持怎样落实到门店工作？

筹备阶段通过调研与选址参考了解周边需求，开业前通过培训熟悉产品和岗位职责，经营中通过区域指导、技术响应与后续学习，支持团队做好接待、交付和客户服务。具体内容按相应合作安排落实。

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