让AI跑通长线经营闭环，迈富时以Harness工程范式打造可控智能体底座

OpenAI近期更新Codex，推出Ultrafast极速模式，最高可实现8倍推理提速。相比于速度本身，更值得关注的是：Codex本质是一套自带驾驭调度闭环的长程编码智能体，能够自主规划、迭代验证、持续推进复杂工程任务。这一前沿探索，也折射出整个AI行业的风向标变化。

从第三方机构数据看，企业级智能体赛道正处在爆发窗口：IDC测算，中国企业级AI智能体市场预计由2025年212亿元增长至2026年449亿元，赛道保持超100%的高增速。在细分赛道中，营销、销售是需求落地成熟、客户付费基础扎实的板块，沙利文数据显示，国内营销销售决策AI市场规模将从2024年203亿元增长至2029年944亿元，五年CAGR达到36.5%，同时客户经营、服务运营、数据经营等方向的AI需求也在同步快速释放。

但行业痛点同时存在，企业不再满足只能一次性问答的RAG助手，而是期待能跨会话、跨天运行，可等待外部反馈、支持人工介入、中断后断点续跑的数字员工，深度嵌入各类长线经营业务，真正跑通端到端经营闭环，而不是停留在仅供演示的Demo。

AI应用平台公司迈富时（02556.HK）是国内较早抓住这一行业趋势、完成AI产品化落地的厂商之一，把行业前沿的HarnessEngineering（驾驭工程）范式，转化成面向企业经营场景、可直接交付的产品能力。

市面上绝大多数智能体还停留在“一问一答”的短会话模式：任务全部记忆在大模型对话上下文里，一旦中断、等待几天、信息变多，AI就容易遗忘约束、产生幻觉，很难嵌入真实业务流程。迈富时将任务状态和模型推理做了解耦：任务进度、待办事项、业务约束条件单独持久存储，不依赖大模型的临时记忆。

这套能力带来一个关键商业价值：AI数字员工可以主动暂停任务，等待客户回复、系统回调或者内部审批，间隔数小时甚至数天后再唤醒，沿着既定业务逻辑继续推进，不需要从头重来。这才让AI真正可以承接线索培育、商机跟进、客户服务等跨天、跨节点的长线经营业务，打开企业经营场景下高价值、可持续的自动化空间。

这套长周期任务底盘，和迈富时自研的本体驱动知识体系深度协同，这也是区别于普通RAG知识库方案的核心壁垒。传统RAG只是简单检索文档片段，很容易出现信息不准、理解不了业务隐性规则的问题。依托KnowForce知识中台与业务本体（Ontology）建模能力，平台会根据任务当前阶段，动态筛选、压缩、推送对应的信息：客户档案、业务SOP、行业图谱、历史交互记录按需供给，自动过滤过期无效信息，控制送入大模型的信息边界，显著抑制长流程里AI漂移、幻觉的问题。

目前迈富时已经在多个核心垂直行业沉淀了上千套可复用的业务知识图谱，把客户那些没有写在文档里的隐性经营规则、业务口径、业务实体关系结构化，让AI不是在检索文字，而是理解业务语义。本体资产属于可沉淀、可跨客户复用的资产，长期有助于持续降低定制化成本、拉开和通用Agent平台的差距。

在智能体协同层面，AI-Agentforce3.0支持把一个复杂经营任务自动拆解，调度多个分工明确的子智能体协同作业，比如负责检索信息、生成内容、商机研判、合规审核的Agent各司其职。平台内置故障隔离机制，单个子任务失败不会打断整条主线业务；同时配套版本管理、变更回滚、租户数据隔离、全链路审计能力，满足中大型企业、政企客户对内控、数据安全、操作可追溯的硬性合规要求。

此外，和很多主打全行业通用Agent平台的厂商不同，迈富时走经营场景原生路线：以客户经营为主线，营销、销售是成熟落地场景之一，同时能力可向外延伸至客户服务、全域运营、经营数据分析等多元业务闭环，并且和自有MontoForceAI原生CRM深度打通，形成完整的端到端数字劳动力体系。聚焦经营主线的路线，更容易做出可量化的业务ROI，契合当下企业采购AI产品的核心决策逻辑。

除此之外，迈富时搭建了配套的智能体观测与持续迭代体系，解决行业另一大痛点：很多AI项目上线之后效果持续衰减，没有办法稳定迭代优化，客户续约、增购的基础薄弱。平台完整记录任务全链路事件、支持任务回放、自动收集失败案例、做回归评测。当AI出现决策偏差、工具调用异常时，团队可以回溯当时完整状态、输入信息、决策路径，定位问题，持续优化业务规则和知识策略，保障智能体长期稳定可用，解决客户担心的“上线即失活”问题，提升客户留存与ARR持续性。

目前平台能力已经经过权威测评验证：旗下AI-Agentforce智能体中台通过信通院《全栈Token工厂应用价值交付能力完备性》测评，38项功能全部达标；珍客AICRM也通过《AI智能体驱动的CRM能力完备性》测评。同时，公司入选IDC《IDC Market Glance：中国AI Agent市场概览，1Q26》营销销售、数据分析、智能体开发平台三大板块。

在高速扩容的企业经营AI Agent赛道中，迈富时依托面向经营闭环的长程智能体驾驭底盘、本体上下文能力、可复用交付体系，具备持续获取KA客户、沉淀跨行业资产、放大规模效应的成长潜力。

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