深耕养老保障主业 笃行年金服务初心

企业年金是我国多层次养老保障体系的重要组成部分，承载着企业的信任，牵挂着广大职工的晚年幸福。投身年金运营岗位以来，我始终坚守“合规为本、服务为先”的初心，深知年金运营工作事关职工养老钱，每一次账户维护、每一笔待遇发放、每一轮对账核查，都容不得半点疏漏。唯有常怀敬畏之心、锤炼专业本领，才能把年金运营工作做稳、做细、做实。

立足岗位 做精做实日常运营

日常工作中，我承担多家合作企业年金计划的运营保障工作，覆盖缴费归集对账、个人账户维护、职工待遇计发、账户转移接续、信息披露、司法协查处置等各项业务。面对各企业差异化的管理需求与人员变动情况，我建立动态跟踪台账，按期完成缴费核对，及时排查账实不符问题；针对退休、离职、身故等不同支取场景，严格依据年金方案与监管要求精准核算待遇，保障资金按时发放。面对企业经办和职工提出的归属规则、账户资产情况、业务办理等咨询，我第一时间响应答疑，疏通业务堵点，保障年金计划平稳运行。

守牢底线 把风险管控嵌入全流程

风控是年金运营的生命线。年金业务政策规则多、合规链条长，我坚持把风险管控嵌入业务全流程，定期开展业务自查，重点复核信息披露、司法冻结扣划、业务操作留痕等关键环节，提前识别潜在风险、及时整改闭环。同时整理业务风险提示，同步给到合作企业经办，协同企业共同夯实年金计划合规底座。

拥抱数字 持续优化服务体验

乘着数字化服务升级的东风，我积极推广线上服务渠道。结合不同企业职工特点，灵活开展线上功能宣导，制作简易指引、现场演示操作，引导职工线上查询账户资产、线上进行退休领取测税、自主提交业务申请。针对年长职工耐心手把手教学，帮助大家跨过数字门槛，让职工足不出户就能办理年金相关业务，切实减轻企业经办压力，提升职工服务体验。

践行初心 以专业守护养老保障

在长期的一线运营中我体会到，年金运营重复琐碎，但意义厚重。它不只是流程化的业务操作，更是一份沉甸甸的民生责任。岗位之上，既要守牢合规底线，保障职工养老资产安全；也要持续优化服务方式，换位思考化解职工疑问，在刚性规则与柔性服务之间找到平衡。

行而不辍，未来可期。接下来，我将继续扎根年金运营一线，持续钻研年金政策、监管新规，不断打磨精细化运营能力，常态化做好年金科普和数字化服务推广。依托集团综合养老服务优势，持续打磨有温度、高效率、强合规的年金运营服务，守护好每一位职工的养老资产，助力合作企业年金计划稳健运营，以专业力量为职工养老保障保驾护航。

（平安养老险江苏分公司 谢彦敏供稿）

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