深圳松园南：38年老小区的“停车难”是这样被治好的

深圳罗湖松园南小区。1988年建成，38年历史，物业费在深圳几乎是最低一档。在碧桂园服务进驻以前，这个老小区几乎每天都在“打仗”——乱停车堵塞消防通道、业主因抢车位争吵不休、夜间公区一片漆黑、车辆剐蹭找不到责任人……居民习惯了将就，社区头疼于投诉，小区一度沦为片区治理的“老大难”。

一位年轻业主回忆：“下班回家首先得抢车位，晚到半小时，绕三圈都找不到位。更难的是，经常发现车身无缘无故又多了一条划痕，还不知道找谁。”

2025年碧桂园服务进场，物业团队率先进行细致的摸排，得出一个结论：“停车难”不是孤立问题——空间侵占导致车位稀缺，监控盲区让纠纷越吵越烈，路灯缺失让夜间停车险象环生。只有把这些问题串联起来逐一解决，才能打破停车难困局——先治乱、补短板、重长效。

有思路了，但具体怎么解决实际难题呢？

进驻后，物业团队做的第一件事是与社区、业委会、居民细致沟通，在一轮一轮的协商和磨合中，达成“乱停问题三方共治”的初步共识。随后，物业团队迅速行动，用“三清三改拓空间”的具体举措，把小区的停车空间还给业主。

第一步：先治乱，把车位还给业主

第一轮彻底的“三清行动”：一是摸清家底——全面摸排业主车辆信息，逐一登记备案，建立业主车辆台账。二是集中清理——累计清理外来车辆、无人认领的僵尸车500余辆，相当于把被“偷走”的车位一个一个夺回来。三是清除占道——与违规占道、堵塞消防通道的车主逐一沟通，晓之以理，解决纠纷矛盾。

消防通道打通了，业主回家有位了，因为抢车位引发的纠纷大幅减少。一位车主说：“以前下班回来绕三圈都找不到位，还存在抢车位行为，现在停车宽松了，不用抢不用吵，邻里之间也和谐了。”

第二步：补短板，恢复监控，让纠纷有据可查

然后是“三改行动”，改造非机动车棚、改设机动车车位线与规范行车标识、改造监控系统。光有车位还不够。小区原有监控系统完全瘫痪——出入口、主干道、停车位全是盲区。车辆剐蹭找不到人，谁都不认账，邻里关系越吵越僵。

碧桂园服务对监控系统进行彻底改造：新装高清摄像头，分辨率超1080p，录像存储超30天，实现出入口、主干道、停车位全覆盖。

现在刮了车有录像可查，纠纷有了“裁判”。一位业主指着摄像头说：“以前车辆被剐蹭只能认栽，别说找人了，现在好了，有监控后，我们停车放心了，也有保障了。”

监控设施补齐，让信任有了依据。

第三步：点亮回家路，让停车也放心

停车有位、剐蹭能追溯，但路灯不亮，居民夜里停车照样提心吊胆。小区路灯线路老化、裸露、短路，大部分不亮。工程团队进场后，对线路全面翻新，优化照明布局，加装路灯。如今园区夜间照明无死角，居民停车、走路都踏实了。

一位老业主说：“以前楼道灯坏了没人修，晚上黑漆漆的，出门很没安全感，现在好了，物业给楼道加装了照明灯，灯亮了，我们的心也跟着亮了。”

一盏灯，点亮的不只是路，更是对生活安全感的守护。

松园南的蜕变，没有大拆大建，没有提价增收，只靠精细化成本管控、优化人力运维效率、盘活现有资源，实现了服务不降标、提质不增费。

清理外来车辆500余辆

监控全覆盖，录像存储超30天

路灯全线亮化，夜间照明无死角

投诉归零、纠纷清零、消防通道常态畅通

这些成果，得到了街道、社区、警务人员和广大业主的认可。一位社区干部评价：“碧桂园服务进驻以来，机动车乱停放堵塞消防通道、环境卫生问题都得到明显改善，居民的归属感提升了。”

从38年的老小区到深圳罗湖的一个“停车治理样板”，松园南的蜕变验证了一个判断：低收费也能做出服务品质，老小区也能焕发新活力。

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