破解依从性难题，方舟健客以“信任+陪伴”贯穿慢病管理全周期

慢性病已成为我国居民健康的“头号威胁”。据国家卫生健康委及中国疾控中心数据，我国慢性病导致的死亡率已占总死亡人数的88.5%。在这一严峻形势背后，一个关键“堵点”日益凸显——慢病患者的健康意识薄弱、管理不规律。

发表在《中国药物评价》上的一项针对511名老年多重慢病患者的《老年多重慢性病患者用药依从性及其相关因素的调查研究》显示，用药依从性良好的比例仅为36.79%。这意味着，超过六成的老年慢病患者未能坚持规范用药。

当患者对疾病危害缺乏正确认知，或对长期管理失去信心和耐心时，“断联”便成为大概率事件。而“断联”所带来的，不仅是健康指标的失控，更导致前期投入的医疗资源难以持续发挥效用，形成深层困局。

面对这一困局，方舟健客敏锐地意识到：慢病患者健康管理不规律的本质，不在于医疗技术的不足，而在于持续信任与长期陪伴的缺失。基于这一洞察，方舟健客以信任为基石，以陪伴为路径，构建起覆盖全链条的慢病服务新模式。

用信任搭建连接，构建全周期慢病服务闭环

方舟健客以“熟人医患”为根基，打造“AI+H2H（Hospital to Home从医院到家庭）”智慧医疗服务生态，为患者构建起全周期慢病服务闭环。这一模式并非简单地将医院服务“搬回家”，而是从患者心理与行为规律出发，重塑医患连接方式。“AI+H2H”服务生态将专业的健康服务从医院延伸至患者家中，直击患者对长期疾病管理“不重视、不规律”的核心痛点。

在“熟人医患”模式下，患者始终能与熟悉的医生沟通、交流，在一次次复诊中积累起稳定的信任关系——这种信任，正是扭转“认知不足”的重要心理基础。与此同时，AI技术的注入，让患者在家就能享受到便捷的健康咨询服务。

以“AI健康管家”为例，该功能能够实现全天候在线，突破时空壁垒，精准提供健康咨询，显著提升患者用药依从性与健康管理效率。

用陪伴弥合断联，做患者的长期健康服务伙伴

随着“AI+H2H”战略布局的纵深推进，方舟健客全面升级主动健康服务模式，以全流程守护陪伴生命周期，让专业慢病服务触手可及、长效相伴。

2026年，方舟健客正式锚定“长期健康服务伙伴”战略定位，提出要打破传统服务中单次问诊、单次购药的壁垒，深耕服务本源，构建全周期的健康服务生态体系。通过串联复诊咨询、健康干预、定期随访等关键环节，让专业的慢病服务贯穿患者的健康管理全周期，实现从“被动治疗”向“主动健康”的模式转变。

在实践层面，方舟健客以随访为关键抓手，联合专业人士构建了千人千面的随访体系。通过与患者保持长期、多种形式的沟通，让患者在每一次互动中感受持续关怀，并在潜移默化中提升疾病认知与健康管理依从性。

慢病患者需要持续的关注与支持。当患者在漫长的管理过程中，始终能得到专业的健康指导与定期关怀时，“断联”便不再成为必然，“依从”也不再是困境。当前，方舟健客所探索的，正是这样一条以信任为纽带、以陪伴为连接的慢病服务新路径——让专业的健康服务从医院走进家庭，让“一次性诊疗”转变为“全周期守护”，真正成为慢病患者的健康服务伙伴。

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