易宝公益借助AI技术优化运营，推动公益项目效率大幅提升

2025年3月31日，第九届中国公益年会在北京隆重召开。本届年会由《公益时报》主办，以"爱与AI 看见未来"为主题，汇聚了各界公益领袖。作为中国公益界极具影响力的年度盛会，本届年会深入探讨了人工智能等新兴技术对公益行业的变革性影响，促进了公益理念与科技创新的深度融合，为推动中国公益事业高质量发展提供了重要智力支持。

在会上，易宝公益平台负责人王玉慧与腾讯可持续社会价值部副总经理、腾讯SSV数据与算法中心负责人张骁，字节跳动公益基金会副秘书长罗海岳，博世中国慈善中心总监郑莉惠，围绕“科技改变公益”展开对话。

王玉慧表示，“科技助力 链接美好”是易宝公益的愿景，从2004年易宝公益创立之初，我们就锚定方向，借助互联网等前沿技术，致力于让公益事业以更高效、更具普惠性的方式，触达更广泛的群体，实现公益的触手可及。

在长达二十余载的公益实践征程中，易宝公益始终秉持创新驱动发展理念，通过持续的技术赋能和模式创新，不断提升公益服务效能。平台先后推出数字化公益产品，实现电子捐赠票据全流程自动化管理，并运用AI技术优化运营效率与资源配置，构建了智能化公益服务新范式。这些创新举措不仅提升了公益项目的执行效率，更为行业数字化转型树立了标杆，推动中国公益事业迈向高质量发展新阶段。

对话期间，易宝公益的 “企业慈善卡” 备受瞩目。这一产品于 2023 年 8 月作为创新数字化公益产品 “公益慈善卡” 首次在全国推出，2024 年升级为 “企业慈善卡”，并提供实体卡和电子卡两种形式。用户领取企业慈善卡后，不仅可以便捷地体验捐赠，还可自愿选择开通月捐。值得一提的是，首次月捐金额能够使用慈善卡金额抵扣，这种创新模式有效带动了更多人参与公益，在扩大爱心企业品牌影响力的同时，为慈善组织吸引了更多月捐人，形成了公益事业发展的良性循环。

谈及未来 AI 在公益领域的应用与发展，王玉慧认为主要聚焦于三个核心方向：一是运营的降本增效，如智能客服，智能风控；二是项目质量的跃升，如数据驱动决策，内容生成优化；三是公众参与的爆发，如公益场景的创新和长尾的激活。当然也会带来如数据的隐私安全性、技术的普惠性以及伦理边界等挑战。

目前，易宝公益正稳步推进 AI 在公益运营全流程的深度嵌入，通过积极实践，持续推动科技与公益的深度融合，期待助力公益行业实现从 “经验驱动” 向 “智能驱动” 的质的飞跃，迈向 “智能向善” 的终极目标。

2025年，易宝公益持续深化科技赋能公益的战略布局，通过创新实践推动行业转型升级。平台以技术创新为驱动，将AI技术深度应用于公益运营全流程，打造智能化月捐服务体系，构建“智能生产 - 精准传播 - 高效服务 - 持续增长” 的全链路科技公益生态。

面向未来，平台将持续加大研发投入，探索更多科技与公益融合的创新场景，以数字化解决方案提升公益效能，为社会创造可持续的价值增量。

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