兴园中心暖巢行动：四维服务织密独居老人幸福网

寒冬时节，合肥高新区兴园中心社会救助项目针对独居老人、特困群体的急难愁盼，以“每周一访”关爱行动为抓手，通过“敲门行动排查安全隐患+精准代买代办+智慧药箱守护+社会融合活动”四维服务模式，为独居老人筑起“安全有保障、健康有守护、生活有陪伴”的社区养老新生态，让冬日暖流浸润老人心田。

“敲门行动”筑防线，居家安全有保障。针对冬季用电用暖高峰期，兴园中心社会救助项目组织“兴暖夕阳”志愿者开展“敲门行动”，上门为独居老人进行居家安全“全面体检”。为独居老人检查电路、浴室有无防滑设备、同步讲解电热毯、“小太阳”等设备的安全使用规范。志愿者在帮助老人检查时叮嘱道：“奶奶，这个温控开关要调到‘低温档’，睡前半小时打开，睡觉时一定记得关掉。”一句句温馨叮嘱，将安全守护落到实处。

“志能药箱”护健康，用药管理更科学。针对慢性疾病独居老人因记忆衰退、药品管理混乱等原因，中心精细化开展“志能药箱”与“‘药’您健康”特色服务。志愿者定期上门帮助整理药品，区分种类、标注用法，并贴心提醒服药时间与注意事项。“降压药晨起后半小时服用，止痛药饭后吃减少刺激。”在叶奶奶家中，志愿者的耐心叮嘱让她倍感安心。该服务不仅解决了老人易忘药、错服药的问题，更通过科学管理守护了他们的健康防线。

“代买代办”解民忧，生活服务零距离。聚焦高龄独居老人出行不便的现实困难，搭建起一套精细化、有呼必应的服务流程。老人可通过提前电话预约或当面表达的方式告知志愿者所需物资清单，从蔬菜到米面粮油，志愿者均详细记录并送货上门。除了日常代买外，服务更延伸至陪同就医、代办手续等服务，志愿者每月末主动联系独居老人叶奶奶，询问降压药储备情况；收到需求后，便带着老人的身份证、医保卡和药盒前往社区医院代购，同时也可陪同老人前往医院检查身体。从“按需响应”到“主动问询”，代买代办服务用细致入微的举措，打通了服务老人的“最后一米”，真正实现生活服务零距离。

“社会融合”暖人心，独居不孤乐融融。除了基础生活帮扶，兴园中心社会救助更关注独居老年人的精神需求与社会融入，定期组织手工、绘画、健康讲座、趣味运动等丰富多彩的融合活动。在“绒球映冬阳 巧手缀时光”手工活动中，独居老人们笑语不断，“以前总一个人在家，现在每周都有活动，日子越过越有滋味！”活动不仅丰富了老人的精神文化生活，更重建了他们的社区社交网络，实现从“独居”到“众乐”的温暖转变。

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