白银区税务：跨域通办“零距离” 税费服务“暖民心”

今年以来，白银区税务局以“高效办成一件事”为牵引，聚焦纳税人缴费人办理跨区域涉税事项“多地跑”“折返跑”难题，以数字化征纳互动体系为支撑，全面推广跨区域通办集成服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，进一步提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。

  全力打造“大中台”，线上服务启新篇。以“优前台、强中台、精后台”为主线，以税费监管服务“大中台”为枢纽，依托征纳互动平台，构建集一分钟快办、咨询服务、自助办理、人工办理和远程辅导于一体的“新型办税服务”格局，前置诉求响应、宣传辅导、风险防范服务，提供即问即办、问办一体的远程辅导服务，集成智能服务矩阵，提升办税缴费便捷体验。自跨区域协同办理通道开通以来，累计为纳税人解决异地涉税难题79户次，纳税人满意度达100%。

  高频业务全覆盖，跨域办税“零障碍”。区局跨区域通办服务涵盖申报纳税、发票使用、证明开具、信息查询等高频业务，满足跨省、省内跨市（县）及市内跨区等多层级需求。无论是异地经营的企业纳税人办理增值税预缴、企业所得税申报，还是灵活就业人员跨区缴纳社会保险费；无论是外省户籍居民开具个人所得税纳税记录，还是企业跨区域迁移涉税事项衔接，均可通过电子税务局实现。部分复杂业务还可实现线下异地受理、属地审核反馈，真正让纳税人缴费人“就近能办、线上快办、随时可办”。

  多维支撑强保障，服务质效“双提升”。为确保服务质效，区局建立“跨区域协同机制”，主动对接上级部门及毗邻地区税务局，打破地域数据壁垒，推动涉税信息实时共享；组建“跨域服务专班”，为重点企业、跨区域经营主体提供“一对一”政策辅导；在办税服务厅设置“跨区域通办专窗”，配备业务骨干导办，让纳税人“进一扇门、办多地事”；创推系列举措打通便民办税“最后一公里”，让办税服务效率与纳税人缴费人满意度同步提升。

  跨区域通办服务的深化推进，不仅是办税流程的优化升级，更是区局“以纳税人缴费人为中心”服务理念的生动实践。下一步，白银区税务局将持续拓展通办范围、升级服务体验，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，为区域经济协同发展、优化营商环境注入更多“税动力”。（史万朝）

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