浙江桐庐：“户外劳动者爱心服务站”很暖！

在浙江桐庐县分水镇，有一处充满暖意的港湾——由桐庐县烟草专卖局（分公司）倾力打造的“户外劳动者爱心服务站”。这里不仅是环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者歇脚的“加油站”，更是连接企业责任与社会温情的桥梁。服务站以“办实事、暖人心、促共富”为核心，通过生活服务、宣传教育、志愿活动三大抓手，将“香溢志愿”的关怀渗透到城市的每一处角落，彰显新时代烟草企业的使命担当。

“冷热有依”的暖心驿站

“以前干活干累了，只能坐在路边台阶上凑合休息，现在有了服务站，冬天能喝热水，夏天能吹空调，真是贴心！”环卫工人李大姐感慨道。

2022年，桐庐烟草积极响应中华全国总工会及行业号召，开展户外劳动者服务站点建设。在建设过程中，服务站不断细化功能，以期为户外劳动者们提供面对面的精准化服务。

针对户外劳动者“休息难、饮水难”的现实痛点，服务站不仅配备了空调、饮水机、应急药箱等设施，还贴心地设置了充电区和休息座椅，确保劳动者“热可纳凉、冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚”。

（图为志愿者钟斌、裘莉为户外劳动者分发矿泉水）

“最近气温回升，你们忙了一上午了，喝口水，进来歇歇脚吧。”“香溢”志愿者裘莉贴心地将矿泉水递给路过的环卫工人。一年四季，环卫工人等“城市守护者”辛勤劳作着，被汗水浸湿的发梢、衣裳见证他们的辛劳。四季流转、气候变化，服务站也结合季节特点，为劳动者们提供暖心服务。春夏提供矿泉水、凉茶、清凉油等物资给予户外劳动者一份清凉，冬季则赠送暖宝宝、姜茶等给予他们寒冷天气里的温暖陪伴。一瓶水、一碗茶，“礼”虽轻但情意重，让“城市守护者”们切实感受到了几分“家”的温馨。

“守护平安”的普法阵地

“广西某市民接到自称‘保险公司客服’的电话，说是他的保单将自动扣费，需要通过共享屏幕解除绑定。结果，这位市民在操作中泄漏了银行验证码，几分钟的时间资金就被转走了。遇到共享屏幕、自称公检法等情况，一定要通过拨打官方渠道电话进行二次确认。”在服务站，志愿者胡桐建面向户外劳动者讲述近年发生的真实诈骗案例，以此提醒他们提升防诈防骗意识，警惕各种形式的诈骗套路。

（图为志愿者裘莉、胡桐建在服务站开展防诈宣传活动）

为提升户外劳动者的法律意识和反诈能力，服务站定期开展“防诈普法微课堂”。通过案例分析、情景模拟、宣传手册发放等形式，讲解电信诈骗常见手段、劳动权益保障政策等知识，帮助户外劳动者守好“钱袋子”和“法律防线”。去年以来，服务站已举办专题宣讲6场，覆盖40余人次，成为周边户外劳动者心中的“平安知识充电站”。

除了防诈宣传，以服务站为枢纽，香溢志愿者们还在“全民国家安全教育日”“全国消防安全日”等时间节点开展各类知识宣讲活动，以“小讲堂”不断强化户外劳动者工作环境的“大安全”。

“文以载道，文以化人”，美好的文化氛围可滋润人的心灵。服务站注重弘扬优秀传统文化，常依托传统节日的契机组织“香溢”志愿者向户外劳动者们传递关怀。清明时节，志愿者亲手制作软糯清香的桐庐特色清明粿，分发给户外劳动者，让坚守岗位的他们品尝“春天的味道”；春节前夕，则会邀请书法爱好者现场挥毫泼墨，为劳动者送上手写春联和“福”字，用笔墨丹青传递新春祝福。这些充满烟火气的服务，让文化传承与人文关怀悄然相融。

（图为服务站组织开展“送福字、送春联”活动）

此外，服务站内不仅设置了杭州烟草乡村振兴成果展板，还配备了党建、农业技术科普、生活百科、法律等各类主题的读物，极大地丰富了户外劳动者的精神文化生活，使得服务站不仅成为户外劳动者的休憩场所，还是他们品味书香的阅读之站。在户外劳动者的闲暇时光，“香溢”志愿者也会不定期组织阅读活动，与劳动者们共读好书，共享阅读的美好。

（图为志愿者周伟与环卫工人共读书籍）

小站点托起大民生，微服务折射大情怀。桐庐县烟草专卖局（分公司）通过“户外劳动者爱心服务站”，将“我为群众办实事”落到实处，既展现了国有企业的责任担当，也为共同富裕示范区建设注入了“润物细无声”的温暖力量。未来，服务站将持续升级服务功能，让“香溢志愿红”成为城市文明中动人的风景线。（胡桐建）

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