河北新河烟草：从“四心”到“四强”解锁基层党支部建设红色方程式

在全面贯彻落实新时代党的建设总要求背景下，河北邢台新河县烟草专卖局（营销部）以“四强”党支部创建为抓手，通过搭建党建阵地凝“红心”、强化教育实践问“初心”、激发服务载体传“爱心”、实施清单管理表“决心”，用“四心”赋能“四强”党支部建设，推动基层党建与业务工作深度融合，为新时代烟草行业高质量发展注入红色动能。

锚定“四强”目标，筑牢基层战斗堡垒

新河县局（营销部）以“政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强”为标准，构建起“党组统筹、支部主抓、党员参与”的三级联动机制。县局党组书记在专题部署会上强调：“基层党支部是党的全部工作和战斗力的基础，必须以‘四强’创建为契机，将党建优势转化为服务群众、推动发展的实际成效。”

为确保创建工作走深走实，新河县局（营销部）细化评价指标，建立“周调度、月督导、季考评”动态管理机制。同时，结合行业特点，创新推出“党建+”融合模式，将支部建设与市场监管、客户服务、乡村振兴等重点工作同部署、同推进，形成“以党建促业务、以业务强党建”的良性循环。

线上线下相融合，搭建党建阵地凝“红心”

新河县局（营销部）以“线上+线下”双阵地建设为突破口，打造沉浸式党建学习生态。

线上，依托“学习强国”“烟草网络学院”“冀烟通”等平台，开设党建“云”课堂，定期组织学习党的创新理论、行业政策解读等内容，推送党的建设小知识、党建知识一问一答等常识，并通过“每日一答”“每周一测”强化学习效果。

线下，打造“一墙一廊一室”红色教育阵地：在办公区域建设党建文化展览墙，集中展示党的百年奋斗历程和新河烟草发展成就；在党员活动室设置“红色书吧”，配备有关经典著作；在走廊打造廉政文化长廊，通过廉政警句、案例警示营造风清气正氛围。并通过创新开展“主题党日+”活动，将理论学习与业务实践紧密结合。例如，在“学党史、悟思想、办实事”主题党日中，党员们重温入党誓词，立即深入零售客户开展市场调研，解决零售客户经营难题。运用“学用结合”的模式，使党员教育更接地气、更具实效。

赓续红色血脉，强化教育实践问“初心”

新河县作为红军革命将领董振堂的故乡，拥有丰富的红色资源。县局党支部充分挖掘本地红色文化，打造“红色教育实践路线”，组织党员赴董振堂事迹陈列馆、董振堂故居、将军碑林、党建主题公园等地开展沉浸式学习。在董振堂陈列馆前，党员们面向党旗庄严宣誓，聆听革命先辈舍生忘死的英雄事迹；开展“缅怀革命先烈 传承红色精神”清明祭扫活动。一张张泛黄的照片、一枚枚残陈的旧物、一段段感人的事迹，生动再现革命先烈在艰苦卓绝的环境中英勇奋斗的光辉历程，深切感受到革命先烈们不畏艰险、矢志不渝的革命精神。“每次参观都是一次精神洗礼。”青年党员在参观后表示，“革命先辈的奋斗历程让我深刻认识到，新时代烟草人必须坚守初心，勇担使命。”

为深化学习效果，新河县局开展“三亮三比”活动（亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比业绩、比贡献），设立“党员示范岗”“党员责任区”，引导党员在市场监管、客户服务中当先锋、作表率。

践行使命担当，激活服务载体传“爱心”

新河县局（营销部）认真践行“我为群众办实事”活动要求，创新推出“三心服务”模式，以具体行动践行党的初心与使命。

“暖心”服务守初心，让服务更有温度。新河县局以“代表着国家、政府”的认知高度，以实现申报者满意、零售客户满意、消费者满意“三个满意”为目标积极推进完善“5+2”许可证办理流程，努力实现“零差评”“零投诉”，制定《一次性告知书》，强化过程监管，提升行政许可水平。同时，为残疾人等特殊群体，开通卷烟办证“绿色通道”，推行上门服务，深入落实卷烟许可证办理“零跑腿”

“贴心”服务映初心，让服务更有质感。利用好国家安全教育日、“3·15”“12·4”等时间节点，开展普法宣传进社区、进乡村、进校园、进零售客户活动，组建“乡村宣传轻骑兵”队伍，前往乡村集市，设立宣传点，悬挂横幅、摆放展板、发放宣传页，全面提升社会群众、零售客户、未成年人的自我保护意识。活动累计发放《烟草专卖法》、《未成年人保护法》、真假烟鉴别常识等宣传资料5000余份。

“连心”服务挂初心，让服务永驻心间。新河县局党支部认真践行社会责任与担当，与县委宣传部、共青团县委等部门联合开展每周三文明志愿服务活动、文明县城“净走”活动、“学雷锋志愿服务月”、“文明交通执勤志愿红”、无偿献血等一系列志愿服务、文明实践活动；认真落实在职党员“双报到”制度，积极发挥党员模范先锋作用，共筑社区网格管理同心圆，真正打通基层服务“最后一公里”。活动累计服务时长超800小时，用实际行动彰显烟草的社会责任与担当。

在乡村振兴一线，新河县局同样展现烟草担当，积极协同村两委争取上级资金，在村内改建600余平方米小麦凉场一处、在村南修建农田灌溉渠过路涵洞一处、在坝北铺设防渗管道2000余米，为村民硬化胡同2700余平，在实现“两不愁三保障”的同时，为实施乡村振兴战略打下了坚实的基础。

闭环管理提效能，清单管理表“决心”

为破解“党建业务两张皮”难题，新河县局（营销部）强化党建引领，认真落实省局“360工作法”要求，创新实施清单管理，统筹推进具体工作：一是建立“问题清单”。通过零售客户走访、问卷调查、座谈交流等方式，收集群众“急难愁盼”问题，并建立清单，逐条逐项列明归类；二是明确“责任清单”。对问题进行分类梳理，根据职责权限，明确责任部门、责任人、整改措施和完成时限；三是实施“进度清单”。实行“挂图作战、销号管理”，每周通报整改情况，督促整改进度；四是落实“成效清单”。通过电话回访、实地核查等方式，确保问题整改到位。

“以前零售客户反映问题，在我们客户经理中可能会存在推诿现象。现在实行清单管理，每个问题都有专人负责，整改情况一目了然。”客户经理感慨道。2024年以来，新河县局（营销部）坚决落实客户反映问题“掷地有声”要求，做到事事有回音、件件有落实，解决客户诉求10余件，真正实现了零投诉、零上访，零售客户满意度再创新高。

党建引领发展，实干铸就辉煌。新河县烟草专卖局（营销部）通过“四心”赋能“四强”党支部的深入实施，党建工作与业务工作实现“双提升”，党员干部正用自己的实际行动书写着基层党建与业务融合发展的崭新篇章。在新时代的赶考路上，新河县局党支部将凝心聚力、继往开来，以党建引领发展，以服务筑牢根基，努力打造“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关，用实际行动彰显烟草的社会责任与担当。（杨利、郝琛阳）

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