敦煌税务：高效办成一件事 办税“省事”又“省时”

国家税务总局敦煌市税务局紧密围绕“高效办成一件事”，以“科技赋能、数据跑路”为抓手，不断提升税费服务智能化、精细化、个性化水平，为纳税人缴费人业务办理打破“时空”限制，有力推动税费服务提档升级。

跨区业务“异地办”，省事！

“您好，我们公司是四川宜宾的企业，在敦煌有个外建项目，现在需要做报验登记，办理预缴增值税、企业所得税业务，麻烦问一下相关流程有哪些？”近日，宜宾莱名建筑劳务有限公司的财务人员单女士通过咨询电话进行求助，想要办理报验登记，但单女士表示来回将近有1700多公里的路程，同时公司又有很多事情要处理，脱不开身，为此十分苦恼。在了解单女士的情况后，工作人员第一时间协助单女士连接“征纳互动”，同时通过“坐席端”邀请四川宜宾市征纳互动坐席人员进行“跨区域”三方会话。会话接通后，单女士通过征纳互动将办理业务需求和所需材料进行上传，敦煌税务局坐席人员根据单女士的需求在金三系统办理报验登记，同时线上辅导纳税人完成增值税、企业所得税预缴申报。单女士感激地说：“要不是有了敦煌市税务局工作人员的帮助，我还得跑一趟外地，这得耽误我多少事啊，真是太感谢你们了，给你们点赞！”随着“征纳互动”服务的持续完善，纳税人不仅能够通过征纳互动办理原本只能在线下完成的业务，还能实现线上跨区域、跨省办理，协同办理，有效降低了纳税人的办税成本，极大地便利了纳税人。

税费诉求“即时办”，省时!

“我是第一次开办企业，对税务登记、日常报税等税费业务都不熟悉，来到办税服务厅后就有点心里没底。”近日，辖区一家新办企业的负责人王先生来到敦煌市政务服务中心G区，对怎么办理业务很是迷茫。办税服务厅导税员见状后，主动引导他到“简事易办”区，在工作人员的全流程辅导服务下，王先生很快就完成了税务登记等事项。

针对新办纳税人税费知识不足、办税流程不清、办税规定不明等情况，敦煌市税务局设置“新办纳税人”专窗，向新办纳税人提供“一对一”的详细辅导，确保纳税人能顺利完成纳税申报和发票开具等流程，从根本上预防因操作不当或政策不了解而产生的税费争议。同时，将新办纳税人应知应会的操作流程汇总归纳，推出了新办纳税人“套餐式”服务，并以“图片+讲解”的方式制作成彩色宣传卡，让新办纳税人需完成所有事项一目了然。敦煌市税务局在创新税费服务举措、提高诉求办理效率上出实策、谋实招，确保纳税人缴费人能够“进一扇门、到一个窗、跑一趟路、一次办成事”。

“跨域办”“协同办”“一次办”……聚焦纳税人缴费人多元化诉求，敦煌市税务局将继续扩容办税缴费，不断提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，打通为纳税人缴费人服务最后“一公里”，为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验。（刘艳 魏玮）

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