西咸水务：夯实民生基础 全方位提升水务事业服务保障能力

2025年是“十四五”规划收官之年，也是“十五五”规划谋篇布局之年。今年以来，西咸集团持续深化拓展“三个年”活动，聚力打好“八场硬仗”，聚焦高质量发展主题，以改革为动力促进稳增长、调结构、防风险，做好深化国企改革示范，当好转型增效排头兵，不断提升集团核心竞争力与创新能力，坚持为新区高质量发展贡献更大力量。

作为西咸集团公共服务重要组成板块，西咸水务集团始终坚持以服务新区发展大局为核心，坚定不移推进新区水务一体化发展，历经九年的努力奋斗，新区供水格局日渐完善，供水版图进一步扩大，一盘棋、一张网格局雏形初显，多方面夯实民生基础保障，全方位提升水务事业服务保障能力，为新区城市发展注入“水动能”。

加快业务布局：供水保障能力进一步提升

在新时代的城市发展浪潮下，水务一体化建设正发挥着前所未有的关键作用。西咸水务立足城市服务保障功能，全力加快新区供水体系完善，积极构建区域供水调度体系，在渭河以北地区，西咸第三水厂与秦汉应急水厂已实现并网运行，新区最大的地表水厂——西咸第二水厂正在紧锣密鼓推进运行调试工作，年内将在渭河以北地区，形成西咸第二、三水厂与秦汉应急水厂相互联动的一体化供水保障格局，有力支撑渭北区域经济社会发展。在渭河以南地区，布局了西咸第四水厂，未来将为沣西新城提供高品质饮用水服务。截至目前，西咸水务城市供水业务运营自来水厂4座、日供水能力达到20.2万吨，运营城市供水管网近300公里，服务保障范围能够覆盖空港、秦汉、沣西、泾河四个新城，一季度日均供水量约8.7万吨，服务总人口约60万人。

守护生态环境安全：污水处理能力进一步增强

随着城市化进程的加快，污水排放量不断增加，城镇污水处理成为城市水生态环境治理的重要任务。

西咸水务围绕产业链延伸拓展及改善新区生态环境所需，大力拓展污水处理业务，目前公司运营的再生水厂分布于能源金贸区（含能源金贸片区及文教园片区）与空港新城，各再生水厂均采用A²O污水处理工艺，其中西咸第九再生水厂还设有MBR膜处理工艺，能够进一步改善出水水质。各再生水厂还建立了严格的设备巡检制度，每日对厂区污水泵、曝气设备、过滤设备等关键设施进行检查，还在污水进水口、处理过程的关键节点及出水口设置监测点，实时监测水质变化情况，确保污水达标排放。同时公司深度参与新区农村污水治理，探索打造特色示范项目，接管运营了新区16农村污水处理站，通过以点带面逐步改善新区农村生态环境治理现状，助推新区乡村振兴发展大计。截至目前，西咸水务污水处理业务日处理能力达到7.5万吨，一季度城乡污水日处理总量约3.6万吨，服务面积约5887公顷。

坚持民生至上，供水服务品质进一步优化

城市供水作为重要的民生事业，关系到千家万户的日常生活，做好做优供水服务是供水企业的使命和责任。近年来，西咸水务集团不断增强全员服务意识，细化服务标准，严抓服务质量，切实将优质服务各项举措落实在具体行动上，以供水服务的温度与速度提升人民群众满意度。

2025年编制了《供水服务品质提升三年行动方案》，以用户用水需求为导向，从水源管理、生产管理、管网运维及客户服务等方面，通过规范化、流程化及信息化手段提升供水服务品质和效能。积极利用信息化技术，探索搭建智慧水务平台、远程抄表系统、营业抄收系统及大数据分析，力争进一步提升运营效率与决策科学性。按月公示水质检测报告，确保广大群众喝上“放心水”“安心水”。公司客服服务热线、管网抢修、水质检测等生产运营岗位24小时运转，一季度完成水样采集713个，涵盖了水源水、出厂水及管网末梢水，对各项指标进行全面检测，包括微生物指标、毒理指标、感官性状和一般化学指标，检测项目累计6732项次，水质综合合格率达100%，全力保障区域供水安全。一季度，客户服务团队累计走访用户20家，开展服务满意度调研88次，满意度达100%，每月水表抄收准确率维持100%。

未来，西咸水务将持续聚焦标准化、规范化、高效化管理，在服务民生中践行职责使命，在推进高质量发展中行稳致远。积极围绕水源保障、水质安全、服务提升等重点工作，攻坚克难、勇于担当，统筹推进水务一体化建设与服务保障功能改善，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，在可持续发展的道路上奏响保障民生的和谐乐章。

标签：