信阳市举办食品药品投诉举报主题宣传活动

图为市民向市药监局工作人员咨询投诉举报流程。 唐 车 摄

信阳新闻网4月2日讯(记者 唐车)3月31日上午，以“合力打假 守护健康”为主题的全市食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日活动在信阳市中心城区中山北路举行。

本次活动由市药监局主办，全市30多家食品、药品、医疗器械的生产、经营和使用单位，利用宣传展板向市民展示了12331投诉举报流程、投诉举报方式、投诉举报案例，并发放宣传手册，向过往群众讲解各种假冒伪劣食品药品的鉴别方法。

记者了解到，我市民众反映的食品、药品、医疗器械等方面的假冒伪劣问题，都是通过12331投诉举报平台来解决的。市药监局副局长崔建向记者介绍，12331投诉举报平台设在市药监局稽查队。在接到市民投诉后，市药监局稽查队会立刻根据市民反映的情况开展调查。如果是有疑问的，工作人员会向市民解释清楚;如果是假冒伪劣的，市药监局稽查队会在落实相关情况后，马上立案查处，并将查处情况向市民进行反馈。

崔建还介绍说，12331投诉举报平台在我市已经运行多年，但是目前知晓度还不高，宣传力度和效果还有待加强。为了扩大12331投诉举报平台在市民中的影响，该局将利用多种方式加大宣传力度，让我市更多群众了解12331这个投诉举报平台，发现假劣食品、药品、医疗器械等方面的问题，能够通过这个平台迅速得到解决。我市每年都会举办12331投诉举报宣传活动，旨在吸引更多的市民主动参与其中，加强社会监督，加大监管力度，保障群众舌尖上的安全。

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12331是全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。12331投诉举报宣传活动是全国统一同步进行的活动。市民通过12331热线向监管部门反映问题，监管部门通过12331热线发现“四品一械”的质量问题和违规违法行为，从而更严厉打击假劣食品药品违法者，保障人民群众饮食、用药安全。