【民生·民声】部门联动 为民解忧

信阳日报全媒体记者 马童

近日，潢川县居民王先生拨打市12345政务服务便民热线反映，县城三环路七中转盘路口处的井盖向外溢水，周边道路全是积水，水深超过脚面，请求尽快疏通。

市12345热线中心随即将该诉求转交至潢川县热线中心，工单很快被派发至潢川县城市管理局处理。

潢川县城市管理局接到热线工单后，立即组织专人进行现场勘查，经排查发现因雨水口堵塞导致路面积水，当即调配清淤车辆前往现场进行管道清淤疏通。仅用半天时间，该处积水问题得到彻底解决。

入秋后的连续阴雨天气持续考验城市排水系统。极端暴雨天气下，不少城市路段的下水道无法及时排水，甚至导致污水倒灌，给市民正常生活带来影响。从市12345政务服务便民热线的接线情况看，此类诉求有所增加。这也对城市管理者提出要求，增强工作主动性，强化巡查，尤其是加强对薄弱路段和连续降水后的巡查，这是回应市民诉求的最佳方式。

10月20日，记者致电潢川县城市管理局，相关负责人表示，将增强工作主动性，加大对各个路段的巡查力度，及时发现并处理问题，将各类管道不畅对群众生活的影响降至最低。县热线中心也将继续加强与各部门的联动配合，不断提升工作质量和效率。