【民生·民声】议出“新温度”

信阳日报全媒体记者 李凯

拖欠55万元的茶山承包土地流转费，涉及多户居民的失地养老保险金发放……这些曾让羊山新区陆庙街道群众犯愁的“老大难”问题，如今正被一项新机制逐个攻克。邻里纠纷、环境整治等民生琐事，也都有了高效解决的“绿色通道”。

“群众身边的‘小事’不能拖，社区解决不了的‘大事’更不能等。我们就是要用两张‘圆桌’，把群众的烦心事一桩桩议透、一件件办实。”陆庙街道相关负责人告诉记者。

院落、广场就是天然议事阵地。“楼上漏水把墙泡了，正愁找谁呢，网格员上门一问，傍晚就在小院会上协调好了。”昨日，居民李大爷的舒心经历，正是“星空说事”就地解纷的生动写照。在这里，网格员、社区干部和居民代表拉家常、开小院会，现场议事、当场定策，让邻里摩擦、小区管理等身边事不再“拖拉”。

社区解决不了的复杂问题，则由“民情有约”议事厅来“兜底”。街道启动“基层吹哨、部门报到”机制，由分管负责人牵头，调度平安办、社会事务办等部门，邀请群众和企业负责人共同会商。那笔55万元的土地流转费拖欠难题和失地养老保险金发放问题，正是在一次次专题议事中逐项突破。

议事的底气和效率，来自扎实的“上门问需”和智慧治理的闭环支撑。“群众诉求在哪里，议事工作就跟进到哪里。”街道负责人说，街道由党员干部、网格员、党员中心户组成问需专班，以“提片知户、提户知人、提人知情”为标准，常态化深入农户、商铺、企业走访，2025年累计走访1080余次，收集民情民意120余条。走访中发现的“小事”纳入社区“星空说事”，“大事”归集至街道“民情有约”议题，确保事事有回应、件件有着落。

2025年以来，该街道累计化解矛盾纠纷62起，解决群众诉求80余件，化解率稳定在95%以上。变化的背后，是“星空说事+民情有约”两级议事品牌带来的基层治理新气象。