平桥区“零距离”力解难题

日前，平桥区纪委监委创新信访举报工作方式，扎实开展纪检监察系统“迎国庆 走基层 访民情 解民忧”活动，变“上访”为“下访”，切实解决重复举报、越级访等信访疑难问题。今年以来，共落实集中治理疑难重复信访举报9起，立案6起，给予党纪政务处分19人，撤职以上处分3人，组织处理8人，群众满意率100%。信访举报数量同比下降35.7%，重复举报数量同比下降43.7%。

零距离宣传，强化信访举报知识普及。该区纪委监委走村入户向群众发放《纪检监察信访举报受理范围》《纪检监察举报渠道说明》等宣传资料，重点宣传纪检监察体制改革后纪检监察系统主要受理范围，将信访举报“六受理、三不受理”的情形、注意事项以及信访举报渠道等内容告知群众，引导群众从“我要举报”转变为“我会举报”，引导群众依法、逐级、有序举报。

零距离排查，掌握重点人员动态。该区纪委监委由7个区纪委监委班子成员带队对全区23个乡镇、办事处203个行政村、68个居委会逐一进行摸底排查，做到“四足”，即深入足够的村组，走访足够的农户，解决好足够的问题，提炼出足够的经验。把握纪检监察类上访老户、越级访重点人员的动态情况，重点排查督查涉及重点人员的案件办理情况、责任包保情况、问题处置落实情况。采取时时反馈回复、定期走访谈心、全天候应急待命的有效稳控措施。

零距离督导，强化问题处置。该区纪委监委走访收集群众对辖区信访举报工作的意见建议以及疑难信访举报问题，坚持问题导向，列出问题清单，建立整改台账，明确整改时限。对发现的程序类问题及时优化程序，完善机制，促进提质增效；对发现的履职类问题，该约谈的约谈，该通报的通报，该问责的问责，严肃工作纪律，提高工作作风，确保履职尽责。

零距离化解，提升群众满意度。该区纪委监委在全区推广“带着群众去办事”的创新工作方法。让疑难信访举报的群众亲自参与案件办理。让群众零距离了解办理程序，知晓办理进程，看到执行进度。保障群众的参与权、知情权、监督权，让群众看到平桥区纪检监察干部履职尽责的风貌，感受到疑难信访举报案件办理的不易，增强理解，助力化解，提升群众满意度，从根本上解决重复举报、越级访等信访难题。（武鹏宇）