全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试在我市启动

信阳日报全媒体记者 刘方 通讯员 尹安伟/文 

信阳日报全媒体记者唐丰/图

8月1日上午，国家市场监管总局全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试在我市启动。国家市场监管总局信息中心副处长韦东鹏，河南省市场监管局信息中心副主任石立新，信阳市市场监管局局长孙云宏，以及来自国家市场监管总局、河南省市场监管局、其他各省市市场监管部门和我市市场监管局的30余名测试人员参加了启动仪式和集中测试培训。

孙云宏在致辞中表示，热烈欢迎和感谢所有参加全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试的领导和工作人员，在信阳举办本轮测试、培训等工作，将进一步提升全系统12315行政执法体系建设水平，畅通投诉举报渠道，更便捷地维护消费者和市场主体的合法权益，有力推动市场监管事业高质量发展。

韦东鹏传达了国家市场监管总局通过整合建设12315行政执法体系、更好服务市场监管执法工作的决策部署，通报了“一个平台”建设推进情况。他表示，本次开展全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试重在验证平台系统基础功能，提高平台技术支撑和服务标准。全国12315平台“统一入口”的开通便于适应信息化转变，接入互联网进行全国一个平台集中接受咨询、受理消费纠纷和投放举报。

石立新对圆满完成测试工作提出了具体要求和希望。

据悉，所有参与测试的工作人员将在随后的9天时间内集中接受培训，对平台系统进行反复和多向测试，并提交测试报告。

本次全国12315平台“统一入口”第二轮应用测试，是在原工商系统互联网12315平台的基础上，经今年6月1日起原工商、质监、食药监、知识产权、物价等五条热线“五线合一”统一为12315热线后，突破过去单一电话热线渠道，开辟全国12315互联网平台，统一到一个登录入口的网络系统进行集中测试和人员集中培训。据悉，全国12315平台“统一入口”正式上线后，消费者可随时随地在互联网上咨询、投诉或举报，异地即可受理，打破了时空和地域限制，减少了人工受理、接转等环节及不能受理非本地案件等局限。

本次应用测试恰逢12315设立20周年、市场监管综合执法改革关键期，必将为实现12315一号对外，打造全国业务统一、上下五级贯通的12315行政执法体系奠定坚实的基础，建成后的全国12315互联网平台必将成为市场监管工作的前哨站、消费维权的服务站和公平法治的加油站。