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清风吹皱一池水——记省首届“医德医风模范”、市职业技术学院附属医院纪委书记、主任药师苏玉成

2019-05-09 12:12:11 来源:信阳日报
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图为苏玉成(右)与同事商讨业务 本报记者 袁 野 摄

信阳日报全媒体记者 李 凯

信阳职业技术学院附属医院是我市的一家公立医院,每天门诊量多,住院患者多,急诊病患多。要让这样一家医院向每位患者提供满意的就诊服务,让每位职工工作舒心,是一项艰巨的任务。

近日,在河南省卫健委召开的2019年全省卫生健康系统党风廉政暨行风建设工作会上,该院纪委书记、主任药师苏玉成被评为河南省首届“医德医风模范”,并获表彰。

医者,当以仁为先,以德立身,博学而不穷,笃行而不倦。自1986年开始参加工作,苏玉成先后任信阳职业技术学院附属医院制剂室主任、药剂科主任。日常工作中,他带领临床药师积极开展处方、病历分析,参与医院的合理用药决策,合理控制医院药占比。2008年,苏玉成经过院内民主选举担任信阳职业技术学院附属医院纪委书记,负责医院纪检监察、精神文明建设、行风建设、安全生产等工作。

1986年,苏玉成来到药剂科,这一干便是22年。在他的带领下,如今医院的药剂科已经成为“医、教、研”全面发展的重点科室。

面对记者,苏玉成谈到当今的医院药剂师常被一些人误认为是“药房拿药的人”时,有些激动。但是,作为资深的药学人,他在表示理解这些误解的同时,还观点鲜明地指出:“被人需要,才有价值。”

“虽然很多人不理解,但是我们属于服务窗口,患者满意就是我们的最高追求。”苏玉成说,在临床诊疗过程中,其他医学服务病患能看得见、摸得着,但是在他们看完病后取药的过程中,药剂师们提供的药学服务却鲜为人知,有时甚至遭到病患的误解。

在苏玉成看来,如果科室每个成员都能做到以患者为中心,倾情为患者服务,就会赢得患者的信任和理解。2003年年初,在苏玉成的提议下,医院首创开放式药房,实行拿药、取药、划价“一站式服务”,大大方便了前来就诊的患者。“以前取药比较麻烦,看了医生再去划价、取药,来回得跑好几趟。现在拿着处方,在药房1分钟左右就可把药取到,实在是太方便了。”前来取药的患者满意地说。

“加强药物警戒、保障病患用药安全也是药剂科的一项重点工作,开展药品不良反应、药品质量等用药安全监测与管理,对可能造成患者损害的用药安全事件及时采取防范措施,避免或减少损害的发生。”苏玉成表示,只要有患者的地方都能感受到药剂科的药学服务,他们的药学服务工作已经不仅仅是停留在病患取药时的咨询和答疑,临床药师还深入临床一线,和医护组成治疗团队,参与患者的个体化治疗方案,促进患者合理用药。

药剂工作的经历让苏玉成对病患有着更多的关注、对医院的规章制度有着更多的感悟。自2008年担任该院纪委书记以来,他在院内深入推进党风廉政建设和行业作风建设,认真履行执纪监督责任,积极树立行业新风正气,以“改医德、改医风、贴群众、送健康、促发展”为目的,认真落实中央八项规定和卫生行业“九不准”,坚持不懈纠正“四风”,制定完善有关制度,细化、量化监督考核办法,进一步压实责任。

针对医务人员私收红包现象,苏玉成专门组织制定出台相关规定,设置“高压线”,与科室签订拒收红包承诺书,重拳出击,对违规违纪人员实行“零容忍”,依规进行处理,严格问责,现医院基本成为“无红包”医院,受到业内同行和患者的高度赞誉。“医患和谐一家亲,我们医生只是做了我们该做的事,拒收红包是每位医务人员都应恪守的医德规范,我们的工作职责就是治病救人,病人的康复是我们最大的心愿。”苏玉成如是说。

针对药品商业回扣现象,他同样敢于“亮剑”,最大限度维护患者利益。“目前医院为杜绝‘统方’现象,专门上线一款药品反‘统方’软件系统,对院内药品的使用进行全程监管,同时,完善反‘统方’管理制度及措施,切实落实‘双十’制度,对医院信息系统中有关药品使用信息实行‘双人双密’管理,有效杜绝了医药购销领域的商业贿赂行为,使我院成为老百姓心中的诚信医院。”苏玉成诚恳地对记者说。

“万事之道,敬业为本”。在平时工作中,苏玉成讲党性、重品行、作表率,时刻牢记以大局为重,以身作则、率先垂范,处处以党员的标准要求自己。他坚持政治理论学习,不断提高自身素质。拥护和执行党的路线、方针、政策,认真学习卫生法律法规和业务知识,自觉加强政治学习,认真钻研业务,力求在医术上精益求精。在工作中,他对病人热情体贴,同时秉持良好的医德医风,廉洁行医,使病人得到良好的医疗服务。在担任纪委书记期间,苏玉成对相关规章制度加以修订完善,成立医德考评办公室,建立健全医务人员医德医风档案,实行考核结果公示制;严格督导考评,每月对全院医务人员进行“六大纪律”、医德医风、医疗服务、整改落实等方面的督导检查,奖惩分明;加快医德医风考评信息化管理。

“金杯银杯,不如老百姓的口碑。只有老百姓满意了,才是对我们工作最好的肯定。”苏玉成对记者说。针对院内医德医风和作风建设中存在的问题,针对老百姓最不满意的地方和问题,苏玉成定期组织相关科室负责人进行门诊、住院患者满意度调查和出院患者回访,并对调查结果进行统计汇总,分析总结,追踪问题的解决效果。

同时,为更好地服务患者,他还积极贯彻市卫健委号召的就医体验服务,组织科室的医生护士作为普通病患去同行医院体验就医过程,以病人的处境去看待医院,让每位医务人员感受到患者就医中的困难与辛苦,设身处地为患者着想,同时学习同行医院的优点服务,通过对比,提升自己。

桃李不言,下自成蹊。从2008年至今,信阳职业技术学院附属医院连续多年荣获“信阳市医院行风建设先进单位”称号,并先后获得了河南省“十一五”期间全省卫生系统行风建设先进单位、“河南省卫生系统构建医患和谐先进单位”和“河南省医院行风建设先进单位”及信阳市“群众满意医院”等殊荣,呈现出医院和谐、健康、持续发展的良好局面。由于工作出色,苏玉成本人也先后获得“河南省‘十一五’期间全省卫生系统行风建设先进个人”、信阳市行风建设先进个人等殊荣。

“长关漫道真如铁,而今迈步从头越。”面对众多的荣誉,苏玉成没有骄傲松懈,一如平时的低调谦虚。做一名有信念、有道德、有情怀的医务工作者是苏玉成践行大医精诚、为民服务宗旨的孜孜追求,他的内心时刻铭记自己的职责和使命——为生命护航、为幸福担当!


编辑:信阳日报社全媒体编辑-郑琦
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