工商银行信阳分行一季度储蓄存款增长创历史新高

信阳日报全媒体记者  胡庆芳

近年来，工商银行信阳分行以提升综合服务能力为核心，优化产品结构组合，积极拓宽业务渠道。今年一季度末，该行储蓄存款较年初净增22.97亿元，创下历史同期新高。

工商银行信阳分行始终坚持“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务理念，重点狠抓服务软硬件提升。建立弹性互补的服务机制和7×8小时服务体系，满足客户各类金融服务需求；完善服务质量考核办法，聚焦客户体验指数，围绕服务流程优化和劳动组合优化，持续改善营业网点客户服务体验。

在存量客户维护上，该行重点抓好存量代发工资客户日常维护。特别是针对代发人数在100人以上的客户单位，建立分层走访维护机制，通过高层拜访、理财沙龙、联谊活动等多种形式，加强感情维护和产品渗透，提升存量客户满意度。

在产品推广上，该行利用个人大额存单、“节节高”、保本理财产品等收益性高、灵活性强的个人金融业务拳头产品，在积极满足客户投资理财需求的同时，吸引沉淀个人金融资产；积极推广“存管通”，做好三方存管客户个人资产在证券和银行账户之间的周转回流。

在此基础上，工商银行信阳分行积极拓宽业务渠道，依托外拓服务团队和外派终端设备，针对新增代发工资、拆迁补偿、建工市场等重点客户群开展批量开卡、绑定第三方支付平台等上门服务。