诚信经营 勇创一流 中国人寿信阳分公司召开服务质量社会监督员座谈会

信阳日报全媒体记者徐靖 赵天

为进一步保护消费者权益、提升服务质量，接受社会监督，3月13日，中国人寿信阳分公司召开了2018年服务质量社会监督员座谈会，来自监管单位、媒体、客户等社会各界的二十余名服务质量社会监督员参加了会议。

会上，中国人寿信阳分公司有关负责人向各位监督员通报了公司各项业务开展情况以及客户服务、理赔和满期给付、承担社会责任等方面的工作。据介绍，2017年全市系统合力奋进，经营指标向好，全年累计实现总保费收入20.1亿元，同比增长19%，居全省第四位;全市系统上下坚持业务发展、队伍建设、基础管理"三位一体"，实现了主管倍增，在队伍强势扩充的同时，不断加强队伍基础建设和教育培训工作，进一步实现了队伍的扩量提质;有效加强风险管控、确保依法合规经营;积极履行央企责任，政策性保险进展明显;加强党的建设，公司面貌焕然一新。

新的一年，公司将扬帆起航，向着新的目标奋勇迈进。将全面践行“以客户为中心”的服务理念，进一步补充完善服务体系，强化服务功能，提高效率，并且在诚信经营、消费者权益保护以及履行社会责任方面不断做出努力，加强与客户的沟通，进一步提高公司的整体服务质量和客户满意度，让广大群众的美好生活由保险来保障。

据了解，每年3·15之前举办监督员座谈会已经成为中国人寿信阳分公司的惯例。在座谈中，各位监督员纷纷从个人角度和行业特点出发畅谈了自已对公司服务的感受、问题和建议，大家充分肯定了公司的经营管理和诚信服务，一致认为中国人寿信阳分公司是个负责任，敢担当的公司，无论是在城市建设，精准扶贫，还是在稳定社会促进就业发展方面都做出来积极的贡献，希望今后百尺竿头，再进一步。会上，与会人员还观看了中国人寿宣传片。

2018年，中国人寿信阳分公司将继续保持业务发展的高速增长，以占据信阳寿险市场第一的市场份额继续“领跑”。此外，中国人寿信阳分公司获得中国人寿全省系统多项奖项，客服中心也荣获中国人寿省系统优质服务先进集体称号。