光山县：织密“小网格” 办好暖心事

信阳日报全媒体记者 盛鹏 通讯员 向宣垣

昨日清晨，光山县弦山街道宝相寺社区居民王女士发现一只无人看管的小狗在门前吠叫，立即拨打电话通知社区。不到10分钟，专职网格员曾晓庆便赶到现场，将小狗的主人找到，并教育他及时将狗拴住。

“咱们社区的网格员都是‘多面手’，啥都能管，有他们在身边，我们特别安心。”王女士的感慨道出了社区居民的共同心声。

作为县城老城区的典型代表，宝相寺社区常住人口5000余人，辖区内多为20世纪建设的老旧小区。面对基础设施老化、管理缺位等难题，该社区创新推行“党建+网格化”治理模式，通过织密“纵向到底、横向到边”的服务网络，让老旧社区焕发新生机，居民幸福感稳步提升。

宝相寺社区九龙华府小区的蜕变是社区治理的生动范例。曾经，这个无物业小区污水横流、垃圾遍地，居民们苦不堪言。社区党支部一班人深入208户居民家中走访，征求大家意见，组织小区内22名党员，牵头成立业主管理委员会。全体业主一致推选不是小区居民的社区党支部书记李艳任业主管理委员会主任。

“这是居民对党组织的信任。”李艳带领党员先锋队，引进物业公司入驻小区，并建立红色物业党支部，制定小区治理问题解决方案，通过自筹、社会捐助及维修基金支持等方式，筹措资金120余万元，改建了下水道，安装了监控、充电桩，新修了沥青路，规划了停车位，使小区实现从“脏乱差”到“净靓美”的蝶变。

“社区干部和网格员是咱的‘娘家人’！”已在九龙华府小区居住13年的杨荣老奶奶看着孩子们在崭新的健身器材上玩耍，感慨道。

为做实做细群众工作，宝相寺社区将1.7平方公里辖区划分为8个网格，并为每个网格配备专职网格员和社区干部，明确责任清单，形成“上下联动、齐抓共管”的格局。网格员身兼宣传员、调解员、巡查员、信息员等多职，常态化开展矛盾调解、民意收集、便民服务等工作。

“我们每天在网格中的工作时长均在6个小时以上，通过走访、排查，帮助解决群众急难愁盼问题。”网格员向娟说，“每天我的微信步数都超过1万步。苦点累点没啥，看到群众笑脸就值了！”

在宝相寺社区，一摞摞厚厚的辖区居民信息登记表引人注目。这些登记表是李艳专门设计印刷的，涵盖常住人口、流动人口、职业等信息，甚至哪家门开在什么方向、怎么行走都记录得清清楚楚，并辅以照片标注。“固定信息用黑笔，变动信息用铅笔，纸质与电子版同步更新，确保动态管理。”李艳介绍。

一个小网格，关乎一户一民生，网格里的事，无论大小都与百姓生活息息相关。“网格内的工作并不轻松。我们的网格员常常利用他人休息的时间开展上门服务，工作到深夜更是家常便饭。越是艰难，我们越要向前。看到群众满意，便是我们最欣慰的时刻。”李艳坦言，只有担负起职责，才能懂网格、懂群众、懂服务。

宝相寺社区还把精细化服务理念渗透在每个细节，通过党员干部下沉网格，把工作触角延伸至基层“末梢”，提供“全方位”“零距离”服务，推动“一网通办”“一网统管”落地。社区党支部一班人和网格员定期巡查，奔着问题去、朝着一线走，将精细管理延伸到楼门院落，做到“大事不出社区、小事不出网格”，为县域基层治理提供了可复制的“宝相寺样本”。