浉河区：我为群众办实事 政务服务再提质

浉河区为深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化营商环境，提升政务服务水平，有效解决双职工家庭、在校学生、外出务工人员因工作和学习时间办事不便问题。自2021年11月20日起，该区政务服务中心全面开展政务服务事项周六延时服务。

据统计，开展延时服务首日，浉河区政务服务南北两区实体政务大厅共接待办事群众440余人次（含线上）、办理业务356件、为群众提供咨询服务119人次。前来大厅办事的群众对这一举动纷纷点头称赞，表示以后不用为了在工作日期间外出办事不方便而苦恼了。

据悉，除了开展周六延时服务之外，为让企业、群众办事更加方便，就近就能办成事，浉河区政务服务中心采取了一系列有效举措。

积极推行政务服务事项“网上办”“掌上办”“随时办”。目前，进驻大厅1406个事项，网上可办率达100%，掌上可办率为100%，1406个事项不用出门，通过信阳政务服务网浉河分厅或“豫事办”APP就可以在家办理。同时，该区政务服务中心还建设了“24小时自助区”，1406项涉及社保等与老百姓息息相关的民生事项可以通过24小时自助机随时办理，实现了政务服务“打烊不下班，服务全天候”。

积极推进“双上双下”就近办。浉河区加快民生事项下放力度，做强乡镇、街道、村、社区便民功能，推进乡镇（街道）便民服务中心、村社便民点标准化建设。该区17个乡镇（街道）和232个村（社区）实现便民服务中心全覆盖，有141个事项可以在乡镇（街道）便民服务中心办理，35个事项可以在村（社区）便民服务中心办理，实现政务服务事项“就近办”。（叶楠）