端午假期消费投诉同比增一倍 线上投诉首超线下

       江苏省市场监管局6月28日发布信息显示，端午小长假期间，全省12315热线共受理投诉举报咨询7859件，与去年同期相比，增长约1.07倍。

　　在消费投诉方面，12315热线共受理消费投诉2320件，与去年同期相比，增长约1.4倍。其中商品消费投诉、服务消费投诉分别为1573件、747件。在商品消费投诉中，食品类、日用百货类、交通工具类位居前列；在服务消费投诉中，美容美发和洗浴类、文化娱乐服务类、餐饮服务类位居前列。网络消费投诉量1292件，占整个投诉量55.7%，增幅明显且占比首次超过线下实体店铺消费投诉。

　　违法经营行为举报明显增长。小长假期间，12315热线共受理举报1543件，与去年同期相比，增长约1.9倍。广告违法、侵害消费者权益、食品违法、产品质量违法、价格违法等数量较多。

　　消费者维权意识进一步提升。12315热线共受理各类咨询3996件，与去年同期相比，增长约0.8倍，其中涉及市场监管的相关法律法规咨询1364件。（赵伟莉 徐 真）