遍地购物店，还有违规食品出售……景点的“诱惑消费”，你都看清了吗？

（央视财经 《消费主张》）2019年7月31日，中华人民共和国文化和旅游部在官方网站上发布的一则公告引起了人们的关注：根据5A级旅游景区年度复核结果，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。

一个曾经红极一时的知名景区为何突然间被摘掉了5A级旅游景区的牌子，乔家大院到底发生了什么事情，这一事件对山西的旅游会带来什么样的影响呢？

乔家大院位于山西省晋中市的祁县乔家堡村，建于1755年，是著名晋商乔致庸的宅院，1986年11月1日正式对外开放。陈展5000多件珍贵文物，集中反映了以山西晋中一带为主的民情风俗，是全国第一家开馆的大院文化。素有“皇家有故宫，民居看乔家”之说。

乔家大院原本只有在中堂一个大院落，2001年被国务院命名为全国重点文物保护单位。2007年，在反复论证、研讨、审批后，祁县人民政府开始在原乔家德兴堂、保元堂、宁守堂大院遗址上复建“三堂一园”，并于2013年12月竣工。乔家大院从此又重归“四堂一园”格局。

乔家大院四堂一园整体都是5A级景区，在中堂的门票价格是每张72元，其它园区的门票售价是每张76元，合并售价为138元一张票。乔家大院的门票价格一直在上涨，然而景区价值和服务却并没能跟得上。

在乔家大院的运营过程中先后经过多次改制，还吸收了民营资本参与景区的运营管理。据公开资料显示，乔家大院在改制过程中一度出现过六家运营主体共管的局面。管理混乱和非专业化运营等因素叠加在一起为2019年7月31日的摘牌埋下了隐患。

国家文旅部的报告显示，乔家大院景区存在六方面问题：旅游产品类型单一；过度商业化；交通游览方面存在不足；安全卫生投入不够；景区综合管理有待提高；资源保护有缺陷。针对这六大问题，祁县县委、县政府于8月3日印发了《关于乔家大院景区再创5A景区整改提升工作方案》，细化出33条具体问题和整改方案。

从8月6日起，乔家大院景区暂停运营10天，闭园整改。8月17日，重新营业后，门票价格也随之进行了调整：成人票价格从138元下调为115元。乔家大院被摘牌前，商业化比较严重，景区内购物场所数量较多、面积较大。如今，这些购物场所都已被清理。

按照祁县县委、县政府于8月3日印发的《关于乔家大院景区再创5A景区整改提升工作方案》，文旅部提出的六个方面的问题应该在9月底前整改结束。

记者在10月22日以游客身份购票游览乔家大院景区时发现，乔家大院景区内的购物场所只保留了五六家，以文创产品为主。表面上看整个景区环境良好，然而问题仍然存在。

这是设在德兴堂戏台院对面的一个游客休息服务中心，游客可以在这里休息，免费品茶和给手机充电，实际上这里是一个销售茶叶的场所。两边的条桌上展示的是制茶用的原材料，四周的墙面上的宣传版则在展示这种茶的相关知识。

其中关于这种茶的由来是这样描述的：八国联军侵略中国时，慈禧西逃曾落脚乔家大院，乔家慷慨解囊，不仅借出白银，还拿出各种中外花草茶，由御医配置成一种名为“琅嬛玉液”的宫廷养生花茶。慈禧为了感谢乔家就把这种茶的配方留了下来。

包装好的琅嬛玉液每袋售价28元，五袋100元。在外包装上还标注着这种茶叶的神奇功效，具有抗癌、调节血压等作用，对近30种病症有疗效。

接到记者的举报后，执法人员赶到了现场。

祁县市场管理执法队长：“不能宣传功效，有医疗用语的，抗癌，调节血压、血糖，软化血管，这都是医疗用语，不管什么产品任何产品除了药品，其它产品都不能宣传这种东西 这个肯定是涉嫌虚假宣传的。”

目前，民营资本控股的山西乔家大院旅游股份有限公司负责乔家大院除在中堂之外的其他三堂一园的运营和管理。据该公司负责人介绍，目前乔家大院尚存的五六家购物场所大都是他们公司自营的，只有这家卖茶叶的店是个例外。

乔家大院被摘牌之后，山西省全省只剩下7家5A级景区，这一事件不仅对山西旅游带来了伤害，也给他们敲响了警钟。

世界文化遗产、国家历史文化名城、国家5A级景区，这是平遥古城最响亮的“三张名片”。平遥古城有近2800年的悠久历史，是中国汉民族地区现存最为完整的古城。今天在古城里仍有1万多居民，住在保存完整的近4000座明清民居中。乔家大院被摘牌后，平遥古城的管理部门也采取了相应的措施。

平遥县文化市场综合行政执法队副队长赵建文：“乔家大院出现这个问题以后，我们再举一反三 自行去检点一些问题，我们也通过相关媒体的监督，通过上级检查也发现一些问题，我们前期也梳理了一下以后涉及106个问题，那么我们通过两个多月的时间，这样整改以后，现在我们已经整改了将近是92个问题，还有14个问题正在整改当中。”

106个问题涉及到景区的方方面面，包括环境卫生，客运交通，购物摊点等等，事无巨细。

街道和居民区小巷内堆放的杂物被清理；

电瓶车统一规划停车点，杜绝乱停乱拉客现象；

服务设施维修和更新；

规范景区服务人员的着装和仪容；

景点内外的购物摊点实行明码标价，特别是取缔景区街道占道经营的商贩。

手持平遥古城参观门票，可以在古城内游览22个景点。走在干净有序的古城街道上，穿行于各个古院落之间，感受历史和文化的冲击，确实能给游客带来不错的体验。不过，如果仔细去观察，其中还是存在一些不和谐的音符。

县衙是平遥古城内的一个重要景点，始建于北魏，定型于元明清，是全国现存规模最大的县衙。县衙西北角的督捕厅是展示古代司法实践活动资料和刑具的地方。

然而在古色古香的庭院里却摆放了大量现代展板，主要内容是宣传两种用来治疗肝病的药品。两种风格各异，内容大相径庭的东西奇怪地组合在一起，难道是为了给游客治病或者推销肝病药品吗？当记者跟随执法人员再次赶到现场时，正好赶上工人要撤走这些展板。

县衙馆长：“这个是有个肝病医疗专家，7月23号在平遥搞过义诊 他就是要普及乙肝的公益性的。他当时搞了义诊以后就是让老百姓尽量了解 利用人多这个平台 让老百姓尽量了解这个乙肝的防治和资料。”

既要找人多的地方宣传，还特意找了这么一个比较偏僻的小院，这种逻辑让人无法理解。

百川通曾经是中国十大票号之一，在中国票号发展史上占有重要的地位。如今这个院落已经改成晋商家私博物馆。参观时游客耳畔里回响的是阵阵佛音，在通往后院的过道里挂满了数不清的福牌。

一进后院，首先映入眼帘的就是一个佛堂，门口的桌子上还摆放着这样一个牌子：本项目自主消费，每枚福牌20元。同样，这个项目也没有在旅游部门报备。

执法人员要求景点工作人员立即撤除这些福牌并进行整改。二郎庙是古城内为数不多的宗教场所，记者在这里游览时看到，香案上的物品都是明码标价，现场有一位戴眼镜的女性正在指点游客请香和烧香。

事后证实，这位戴眼镜的女士是二郎庙的工作人员。看到记者提供的视频后，执法人员立即对这里进行查处。

王家大院位于山西省灵石县城东12公里处，是由静升王氏家族经明清两朝、历经300多年修建而成，包括高家崖和红门堡两个建筑群，共有上百个院落，千余间房屋。特别是红门堡，俨然就是一座小城，有城墙和城门，登上城门观望，整个城市的分布就像一个王字，气势辉煌。王家大院是国家重点文物保护单位，4A级景区。

记者作为一个普通游客购票游览了王家大院之后，最大的感受就是，不请导游是游不明白这里的。王家大院一直在创建5A级景区的过程中，乔家大院被摘牌也加快了他们治理整顿景区的步伐。

王家大院的面积大，院落和房屋比较多，相对来说商业摊点就显得不是很多了，不过，布局却不合理。像这个院落的二进院里，周边的几个屋子里全部是购物店。而这里有一个介绍地道口的标识牌，如果不仔细寻找，游客不会知道，真正的地道口其实就在这家购物店里。

在王家大院红门堡城墙内的广场上，已经有一排规划好的购物摊点。这些摊点上销售的东西五花八门，有旅游纪念品也有食品。记者注意到，这些摊点资质齐全，不过销售的部分袋装食品却存在问题。

这种名为猫耳酥的小食品外包装上仅仅只有一个手机电话。

而这两种袋装食品梨膏糖和正宗化州橘红，仅标明了成分，却多了对产品功效的宣传。

《中华人民共和国食品安全法》第七十一条规定：食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。对于摊位上这些来路不明的小食品，尹雄卓表示将立即通知市场监管部门进行查处。

别不拿小问题当回事儿，日积月累就会成为大问题。乔家大院从红极一时到被摘牌，无疑就是把一个个小问题最后变成了大问题的结果。只有从细微处着手，发现问题及时纠正，把游客的利益放在首位，景区才能有更长远的发展。

可喜的是，无论乔家大院、平遥古城还是王家大院，都在积极行动起来，寻找问题解决问题。乔家大院被摘牌后，山西省文化和旅游厅对全省的A级景区进行了全面复核，就在我们的节目播出前，已经发布了对部分旅游景区的处罚决定。