把“麻烦”留给自己，把“方便”留给群众

向炜

市民刘胜开餐馆，以前要跑多个部门、拿着一沓材料、往返各个办事窗口；如今，他到市政务服务大厅办证，没想到办事如此顺畅、快捷。平桥区明港镇清淮移民新村的村民，过去办证得跑到几十里外的区里甚至市里，现在在家门口动动手指就能高效办理。

这“一远一近”的对比背后，是信阳政务服务的一场深刻变革——把“麻烦”留给自己，把“方便”留给群众。看似简单的十几个字，折射的是一种理念的彻底转变：政府权力的“减法”，换取的是市场活力的“乘法”。

“方便”与“麻烦”，恰似天平的两端。过去，许多政务服务之所以让群众“办事绕十八道弯”，根源就在于部门把“方便”留给了自己——审批流程前置、材料要求层层加码、窗口设置各自为政，导致群众来回奔波。结果是，部门省了“麻烦”，群众却平添了“折腾”。

我市“新春第一会”明确提出，横向归拢部门业务、纵向贯通市县乡村实现各类诉求事项“一张网”通办。这正是要把“麻烦”揽回政府身上。横向归拢，意味着部门之间不能再“各扫门前雪”，而要打破壁垒、协同作战；纵向贯通，意味着市县乡村四级要“一竿子插到底”，让数据多跑路、群众少跑腿。这个过程，对政府部门而言，无疑是“自找麻烦”——要重构流程、打通系统、培训人员、转变观念。但正是这种“麻烦”，换来了群众的“方便”。

从“八办一链”工作法的提炼，到“一件事一次办”200项主题事项上线；从“免申即享”平台让企业实现“零申报、零跑腿”，到“山哥茶妹”政务数字人实现公积金提取等58个高频事项“秒批秒办”；从“扫码入企”规范涉企检查，到“周一见”政企恳谈会为企业协调解决用地、用工、融资等难题。每一项改革的背后，都是我市政府部门把“麻烦”前置、把“方便”后置的努力。当政府主动揽起“麻烦”，企业和群众感受到的就是实实在在的“方便”。

当前，信阳正处于“十五五”开局之年的起跑线上。区域竞争已从“政策洼地”转向“环境高地”，比的不是谁的政策更“特”，而是谁的服务更“优”、谁的流程更“简”。这就更需要政府部门把“麻烦”揽得更彻底——该减的环节坚决减到位，该放的权力坚决放彻底，该通的数据坚决通到底。唯有如此，才能让企业和群众真正实现“零障碍”办成事、“零延误”快办事。