建行信阳分行全力保障金融服务

为助力疫情防控，疫情期间，建行信阳分行坚决贯彻落实国有大行社会责任，制定了一系列支持疫情防控及金融服务保障措施，全力推进企业复工复产，保障企业稳定运营。

开辟绿色通道。该行积极向客户宣讲手机银行等线上办理渠道，建立客户经理“云工作室”，通过线上服务方式，实现疫情期间金融业务“不打烊”。全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资生产、购销企业的信贷需求，开通疫情防控金融服务绿色通道，积极协调建立疫情防控业务快速审批机制，特事特办，安排专项信贷额度，对符合条件的项目执行优惠利率。对受疫情影响暂时遇到困难的企业，决不盲目抽贷、断贷、压贷，做好定向续贷帮困，助推实体经济稳健发展。其间，为新县人民医院开辟信贷投放绿色通道，仅用3个小时就完成了对该院900万元流动资金贷款的投放；建行息县支行为某卫材生产企业及时发放了400万元纯信用疫情防控应急贷款，用于企业购置原材料，解决了企业资金短缺的燃眉之急。

打造安全服务环境。该行严格落实营业办公场所卫生防疫要求，提前做好各网点防护用品的采购和配置工作，要求各营业网点每日安排专人使用84消毒液等对营业厅堂、办公场所以及自助机具等及时进行消毒，对来访客户进行体温检测，详细登记信息，确保防控不留死角，杜绝病毒交叉感染。

做好消费者权益保障工作。该行优先办理与疫情防控有关的咨询投诉，及时做好监管转办投诉处理，规范线上营销工作，避免不当营销宣传；及时提醒客户保护个人金融信息和金融资产安全，提高金融风险防范意识。（莫亚赟）