鲁山市民花万元购买的联通卡系公司员工倒卖涉案卡

　　　□记者张瞧

　　阅读提示|近日，鲁山县张先生向本报反映称，他于4年前花费1万现金购买了一张联通手机卡，并在营业厅办理了过户手续，正常使用了4年后，今年6月初在不知情的情况下，联通公司先是改变了他的套餐资费业务，随后又更改了该手机卡的用户基本信息。其理由是，张先生使用的是联通公司丢失的设备测试卡，是被内部员工“盗卖”的，属“涉案卡品”。部分卡品停网前，公司曾通知过用户。张先生称，变更套餐前联通公司并未提前告知，也没有相关人员主动问过他手中这张卡的来历；事发后也没有给出妥善的解决方案。

　　投诉|套餐、用户基本信息均被运营商单方更改

　　据张先生介绍，4年前他花费1万多元购买了一张号码为1301472××××的联通手机卡。“我是在网上看到的出售信息。这张卡相当于‘终身免费卡’”,张先生说，该卡2001年由他人开户，自己2012年购卡时与售卡人一块在嵩县一联通公司营业厅办理过户手续后，一直使用至今年6月初。

　　今年6月1日，张先生突然两次接到联通公司发来的短信，告诉他2016年6月1日申请的资费变更业务已办理成功，立即生效。但张先生并未在意。几天后，张先生的手机被停机。他打电话询问，联通客服电话接线员告诉他，停机的原因是他的手机的套餐等基本信息被联通公司嵩县集团客户开户点更改。

　　张先生说，联通客服人员告诉他这张手机卡属于公司丢失的一批卡，对于张先生“为啥私自更改套餐”的疑问，该客服人员未正面答复。对此解释张先生不能接受：“内部卡怎么可能在市面上流通呢？既然是问题卡，我为何能顺利办理过户手续呢？这个号我正常使用了4年，还绑定了支付宝什么的，为啥这么久联通公司才发现卡品有异？”

　　遇到同样问题的客户蔺先生则称，自己在使用卡品的3年多里，因手机丢失，他曾3次到联通营业厅办理补卡。每次办理都很顺利。

　　张先生称，他并不知道这个卡涉嫌“来路不正”，而联通公司没有主动问过他这张卡从何而来；事发后，也没给出一个妥善的解决方案。

　　疑问|过户并用了4年的手机卡成了“盗卖卡”

　　解释|96张内部测试卡系内部人员盗卖

　　联通公司洛阳分公司客户服务部相关负责人告诉记者，张先生等人使用的这批卡是联通内部测试卡，不会产生费用，并对外出售。“若是营业厅办理出具的过户手续，联通公司肯定要对此负责任。”

　　该负责人表示，测试卡费用不是月结，所以问题发现得比较晚。2015年洛阳分公司发现这批卡的异常消费，丢失的96张卡品一年上网流量费估算近2000万。随后，洛阳分公司向当地警方报案。

　　嵩县公安局刑侦大队出具的一份告知单中显示，这个案件嵩县公安局于2015年11月立案。今年2月将犯罪嫌疑人——嵩县联通公司集团客户开户点的经理杨某某抓获后执行逮捕。据供述，杨某某多次通过互联网将盗取的90余张公司内部测试卡进行非法销售。

　　说法|运营商依法追究盗卖者责任，也要保证用户的套餐使用

　　联通公司洛阳分公司一负责人告诉记者：“之前我们打电话、短信通知过这些用户，让他们到嵩县公安局配合调查，然后重新办理过户和入网手续。而对于那些不愿去公安部门报案，也不能提供卡品所属权证明材料的客户，我们将对卡品做停网处理。”

　　记者提出，有些用户只能提供过户手续，并不能提供购买凭证。

　　记者就此事采访了河南言东方律师事务所主任闫斌律师。闫斌认为，若张先生等人确实经过正规渠道将手机卡过户到自己名下，且正常使用了多年，联通公司如单方终止张先生的套餐服务，就构成违约。

　　“首先，我们知道，手机卡过户只有使用权的转让，不涉及套餐的变更。另外，在联通公司为张先生办理过户登记之日，联通公司就与张先生建立了服务合同。联通公司已承认并认可了这张联通卡号码的使用权已转让给张先生了，该合同合法有效，应受法律保护。”