小店有“花活” 日子走“花路”

客户经理张娥的办公桌上放着一束向日葵。乍看和别的花没什么两样，金黄的花瓣，棕色的花盘，昂扬地朝着光。但凑近了才发现，这花和别的花不太相同——它不会谢。每一片花瓣都是用扭扭棒一瓣一瓣折出来的，花心深处，一个用毛线绣成的“魁”字端端正正，藏得恰到好处。

每次有人问起，张娥都会笑着讲一遍它的来历：2025年高考前夕，零售户刘凡做了这束向日葵，送给张娥即将高考的儿子，讨一个“一举夺魁”的好彩头。

一束扭扭花，花心藏着“一举夺魁”的祝福，花枝连着“花常开、情常在”的真心，花瓣铺展开“花里有话”的故事。

“花”里藏“生意话”

扭扭花对刘凡的小店来说，是一个意外闯入的转机。它原本只是她随手扭着解闷的小玩意儿，却被常来走访的客户经理注意到了，她拿起一朵小花端详片刻，说：“不如做成店里的特色。”

于是，客户经理先帮刘凡给“扭扭台”选位置——不能太偏，要让进店的人一眼就看见；也不能挡着主通道，不能耽误正常买卖。样品不能堆得太杂，主打几样好看的就行，向日葵、玫瑰、郁金香，摆开了比什么都说话管用。刘凡依着她的建议腾出一张桌子，墙面挂满样品，毛茸茸的花朵挤挤挨挨，色彩斑斓。

位置选好了，样品也上了墙，刘凡开始琢磨怎么让“扭扭台”真正转起来。她试着把做好的扭扭小花当赠品，买够一定金额就送一朵，带动整单消费；材料包单独上架售卖，配齐胶带、细铁丝、花杆，方便顾客买回家自己动手；节庆花束按季推出预订，春节红梅、端午艾草、中秋玉兔，取花时顾客顺带就把烟酒副食买齐了。三条路子铺开，单笔交易额和客流都跟着涨了一截。靠着几毛钱的扭扭棒，小店愣是在周边做出了名气和口碑。

“花”里藏“祝福话”

“扭扭台”立住了脚，刘凡的心思也活络起来。她发现，每逢高考、中考、七夕这些节点，总有人在找一份带心意的东西。于是她琢磨着如何让扭扭花会“说话”。

高考前夕，刘凡推出了“金榜题名”系列。扭扭棒扎成向日葵，金黄灿烂，花瓣饱满，中间系上一张小卡片，写着“一举夺魁”。消息在小区群里传开，几位家有考生的家长专程跑来订花，取花时拉着刘凡说：“这比买营养品还让人高兴，就图个好彩头。”中考时，她又琢磨出“胸有成竹”系列，翠绿的竹子节节挺拔，寓意落笔从容、一路向上。到了七夕，副食店门口摆出一片“玫瑰园”——红的、粉的、黄的扭扭玫瑰团团簇簇，插在素色花瓶里，引得过路的情侣驻足。

从向日葵到竹子再到玫瑰，刘凡慢慢学会了为每个重要时刻定制一份看得见的“心意”。她不再只是被动地等顾客上门，而是主动在日历上圈出每个节点，提前构思、提前备料、提前在群里发图预告。扭扭花虽然不会真的绽放，却赶上了每一个值得被记住的日子。

“花”里藏“口碑话”

刘凡是年轻人，懂得用手机做些新尝试。直播、微信群预告、线上花册，几招下来，线上的人被引到线下，小店的名字在附近几个社区里慢慢传开了。更重要的是，扭扭花让这家副食店有了自己的辨识度——过去提起这里，邻居们只说“小区门口那个小卖部”，如今再说起来，大家都知道：“就是那家有扭扭花的店。”一个不起眼的角落，就这样把一家毫无特色的小店，变成了有标签、有记忆的社区一角。

客户经理看在眼里，每次走访不光看扭扭台的热闹，更帮刘凡梳理店铺经营的方方面面——商品陈列怎么调整、滞销品怎么处理、什么品类该多备些货，连门口招牌的清洁都叮嘱过。

又是一年大学季，刘凡在扭扭台前做向日葵。去年她送客户经理的那束，是笨手笨脚扭出来的第一朵像样的花。今年再做，花瓣整齐了很多——就像客户经理教她的那些经营道理，一点点落到了实处。（丁西南 夏馨悦）

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