河南淅川：范蠡故里“烟火”暖，烟草帮扶小店“焕新”记

在河南淅川，夏日的晨雾轻抚过范蠡公园的黛色山影，裹挟着草木的清芬，漫过居民区，温柔地落在鑫垚小区对面那家名为“鑫源”的小店里。90后单亲妈妈周瑞萍，便在这方寸之间的店铺里，用柔弱的肩膀为三个孩子撑起了一片天。从举步维艰的创业初期到如今客流如织的邻里驿站，这家小店不仅承载着一位母亲的坚韧与守护，更见证了淅川县烟草专卖局（分公司）扎根基层、纾困解难的责任与温情。

方寸之地陷困顿，初心不改盼春来

2024年国庆节，这家寄托着周瑞萍全部希望的小店在鞭炮声中开张。然而现实并未如想象中顺利，由于陈设简陋、货品单一，偌大的门店在街角显得格外冷清。路人行色匆匆，进店的顾客寥寥无几。作为三个孩子唯一的依靠，生意的惨淡让周瑞萍倍感压力——窗外是公园的葱茏绿意与游人如织，店内却是昏黯淡然的“空荡”。她守着这家小店，心中满是茫然无措，想要为孩子们搏一个好未来，却不知这艘承载全家希望的“小船”该驶向何方。

枝叶关情显担当，精准纾困焕新颜

“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”转机出现在今年初春。正当周瑞萍一筹莫展之际，淅川县烟草专卖局（分公司）的客户经理在“我与客户共成长”主题实践活动中主动登门拜访。在深入了解其经营痛点与家庭实际困难后，客户经理鼓励道：“瑞萍，你这店位置得天独厚，守着小区和公园，只要找准了路子，生意一定有起色！”

为切实解决群众的“急难愁盼”问题，淅川烟草为其量身定制了“提质增效”专属方案。服务团队首先从硬件入手，通过添置崭新货架、加装明亮灯箱，彻底改变了店面昏暗杂乱的旧貌；针对商品短缺问题，精准对接周边居民需求，筛选引入适配商品，补齐了货架品类。考虑到周瑞萍一人看店且需照料幼子的特殊情况，客户经理多次带队驻店服务，帮助她科学划分经营区域、规范商品陈列。为了进一步聚拢人气、赋能小店经营，淅川烟草协助其开通了快递代收与“多多买菜”自提服务。经过一番精耕细作，原本不起眼的街角小店，蝶变为功能齐全、干净整洁的社区便民驿站，服务群众的“最后一米”就此打通。

（图为：淅川县烟草专卖局客户经理正在帮助零售客户周瑞萍划分店铺专属功能区域）

市井烟火气正浓，温情铺就幸福路

“瑞萍，取个快递，单号6238，顺便拿两包方便面、三斤鸡蛋！”傍晚时分，邻里街坊的招呼声此起彼伏。时光流转，如今小店早已不见昔日的冷清，货架上商品琳琅满目，快递包裹排列井然，前来提货的居民络绎不绝。晨起买菜的阿姨会顺手捎上调料，接孩子放学的家长会停留片刻买些零食，茶余饭后的居民悠闲地来取线上订购的生鲜……浓郁的烟火气，勾勒出这座豫西南小城最温暖的民生画卷。看着小店生意日渐红火，周瑞萍脸上的愁容也渐渐化作了对未来笃定的笑容。

（图为：周瑞萍小店内增设的快递代收与社区团购服务点）

范蠡公园清风如故，街角小店灯火可亲。这间“重生”的小店，是周瑞萍独自扛起家庭、坚韧不拔的见证，更是淅川烟草落实行业社会责任、深度融入乡村振兴大局的生动注脚。淅川烟草始终坚持以人民为中心，把实事办到群众心坎上，用细致入微的帮扶搭建起服务群众的“连心桥”，不仅让一位单亲妈妈的生活有了奔头，更让这寻常的市井烟火，在淅川的秀美山水间，绽放出温暖而耀眼的光彩。（李平）

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