非遗润童心 服务伴日常 瑞众保险以文化相聚传递品牌温度

传统文化是浸润家庭成长、滋养孩童精神世界的宝贵载体，将非物质文化遗产与亲子陪伴场景相结合，既是对本土文脉的接续传承，也是金融机构延伸服务触角、拉近与大众心理距离的创新路径。瑞众保险始终跳出传统保障服务的固有框架，持续挖掘生活化、场景化的服务形式，把文化体验、亲子互动深度嵌入客户服务全流程之中，依托各地本土人文特色策划线下主题活动，搭建起品牌与万千家庭之间的情感桥梁，让原本依托契约条款存在的保险保障，转化为可触摸、有温度的长效陪伴，这也是瑞众人寿在客户服务升级进程中一以贯之的发展思路。

岭南水乡积淀着源远流长的龙舟民俗文脉，广州作为广府龙舟文化核心承载地，代代延续着群龙竞渡、邻里欢聚的传统习俗，猎德村更是留存完整龙舟非遗仪式与水乡人文风貌的代表性文化地标，村内宗祠古建、水上民俗、宗族礼俗共同构成鲜活的广府文化样本。依托这一深厚地域文化根基，瑞众保险广东分公司邀约百余组客户家庭，走进猎德古村打造 “过龙门 撑龙舟 行龙运” 主题童趣荟，以沉浸式民俗体验为载体，带领亲子家庭近距离触摸本土非遗内涵。

整场活动设置多层次文化体验环节，参与家庭一同漫步百年宗祠建筑群，观摩独具地域特色的水上龙船婚礼仪式，依次完成贴龙鳞、聚龙珠等传统民俗互动项目，在实地游览与动手体验中读懂龙舟习俗背后的人文寓意。在河道水域之上，亲子搭档共同登船划桨参与龙舟协同体验，在并肩发力的过程里体会同舟共济、凝心聚力的精神内核；河面之上锣鼓齐鸣，多艘龙舟依次开展巡游与竞速互动，岸边孩童驻足呐喊助威，沉浸式感受传统民俗活动独有的氛围感与生命力。

白昼民俗体验结束后，活动安排特色龙船家宴，席间穿插民俗知识趣味问答，到场家庭一同品尝地道龙船饼等广府特色风味，在烟火气十足的围坐相聚之中，让家庭氛围与传统文化氛围相融共生。整场活动没有单向的品牌宣导，而是以游玩、协作、欢聚的轻量形式，让客户家庭在出行互动中感受传统文化魅力。

一直以来，瑞众人寿始终秉持 “以专业铸口碑、以服务暖人心” 的发展思路，清晰认知到保险服务的本质是长期守护与持续陪伴。本次非遗主题亲子活动，是瑞众保险将文化传播与客户服务相结合的一次落地实践：让书本之外的传统文化走进孩童成长日常，让标准化的保单服务延伸至家庭生活场景，用一场面对面的相聚消解金融行业距离感。

好服务，在瑞众。面向后续客户服务升级，瑞众保险将继续深挖各地本土文化资源，打造更多贴合家庭需求、兼具人文价值的线下主题活动。瑞众人寿也会持续拓宽服务维度，把文化传承、亲子关怀、民生陪伴融入常态化服务体系，以更细腻多元的陪伴式服务，守护千家万户安稳顺遂的日常生活，用长久坚守兑现金融保险行业的守护初心。

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