315前夕 十家中小险企投诉爆增为哪般

　　和讯保险消息 每逢315，各家企业紧张之时，保险行业亦如此。多年顶着“行业形象”问题的保险行业发布《中国保监会关于2016年2月保险消费投诉情况的通报》，总体而言情况向好，有效投诉总量同比下降28.02%，环比下降47.41%。然而亦有部分险企逆势增长，投诉率不降反增。        

寿险公司

投诉量（件）

排名

占比

同比

环比

中意人寿

6

12

1.01%

500.00%

-45.45%

北大方正

5

17

0.84%

400.00%

66.67%

长城人寿

2

30

0.34%

100.00%

-71.43%

中邮人寿

2

30

0.34%

100.00%

-

　　据和讯保险统计，2月份保监会公布的投诉量同比增长超过100%的寿险公司共有4家。中意人寿的投诉量虽较1月有所下降，但跟去年同期相比仍然增长明显，位于同比增长排行榜的第一位。北大方正近年经营持续亏损，投诉量也有增无减。据悉，其电销扰民和误导曾多次收到投诉。长城人寿和中邮人寿由于基数较小，同比增长率均超过100%，但长城人寿的环比数据有70.4%下降。

财险公司

投诉量（件）

排名

占比

同比

环比

亚太财险

4

20

0.74%

300.00%

33.33%

华泰财险

10

11

1.85%

233.33%

-37.50%

都邦财险

6

16

1.11%

200.00%

-50.00%

富德财险

3

23

0.55%

200.00%

-50.00%

中银保险

3

23

0.55%

200.00%

-25.00%

诚泰财险

2

27

0.37%

100.00%

0.00%

　　2月份保监会公布的投诉量同比增长超过100%的财险公司共有6家，其中理赔/给付纠纷为主要问题。其中华泰财险、都邦财险的投诉量较多，分别有10件和6件，排名第11位和第16位。亚太财险位于排行榜榜首，投诉量的同比增长达到300%，环比也有33.33%的增长，反映出2月份的收到的投诉情况明显增加。富德财险、中银保险和诚泰财险由于基数较小，出现在同比增速排行榜尾列，但环比数据均有小幅下降。