第32届信阳茶文化节文旅服务文明公约
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第32届信阳茶文化节文旅服务文明公约
全市文旅行业经营者:
第32届信阳茶文化节和“五一”假期即将来临,茶都信阳喜迎八方宾客,节日盛会乐享美好生活。为构建文明、健康、安全、和谐的旅游环境,让广大游客在信阳“食得放心、住得安心、行得顺心、游得舒心、购得称心、娱得开心”,获得良好的文旅体验,在“行走河南·读懂中国”中叫响“美好生活 青春信阳”文旅品牌,我们倡导全市文旅行业经营者遵守以下公约:
严格守法诚信经营。各宾馆酒店、餐饮企业、景区景点及旅行社等经营者要严格遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,严格明码标价,不哄抬价格,不诱骗消费,不强买强卖,不欺客宰客,保持餐饮、住宿、商品及服务价格的稳定,切实展示信阳良好形象。
丰富文旅产品供给。各宾馆酒店、餐饮企业、景区景点及旅行社等经营者要善于挖掘文旅资源,展现信阳特色文化,积极开展精品演艺、非遗展演、娱乐互动等活动,丰富文旅产品供给。探索服务新模式,打造多维度消费新场景,加强专业讲解、提供旅游商品、布局特色美食、展现茶饮文化等,满足市场需求。
着力提升服务水平。各宾馆酒店、餐饮企业、景区景点及旅行社等经营者要加强员工业务技能和文明服务培训,提升导游员、讲解员、服务员文明服务能力,对待游客要热情、礼貌、文明,对游客诉求不推诿扯皮,与游客发生意见分歧时要以客为本,态度诚恳,友善处理,切实赢得游客好评。
全面做好安全工作。各宾馆酒店、餐饮企业、景区景点及旅行社等经营者要全面落实安全生产主体责任,加强安全隐患排查整改,提升应急处置能力,确保营业场所安全规范,全面保障游客人身安全、财产安全和食品安全。
行走在信阳,遇见皆美好。让我们一起行动起来,以微笑迎游客,以服务展形象,以小善积大美,一起向美而行,一起努力奔跑,共同为叫响信阳文旅品牌而不懈奋斗!
信阳市文旅文创行业协会旅游饭店专业委员会
信阳市文旅文创行业协会旅游景区专业委员会
信阳市文旅文创行业协会旅行社专业委员会
信阳市信阳菜餐饮行业协会
2024年4月26日
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