家庭智慧旗舰SUV问界M8正式发布 以服务创新定义豪华新标准

4月16日,“家庭智慧旗舰SUV”问界M8正式上市。上市24小时,大定便突破32000台,呈现出指数级增长态势。随着产品矩阵的日益完善,问界在高端市场的运营也迈入了全新阶段,秉承着“全心全意为用户服务”的宗旨,问界正通过一系列创新服务,重塑豪华汽车服务的全新标杆。

只为高品质交付,问界开创行业验收交付新模式

问界M8上市前一周,曾发起问界M8实车尊享品鉴会,邀请数百位媒体与用户齐聚赛力斯超级工厂,近距离观察问界M8从生产制造、严苛检测直至下线的全过程,而这种开放式品质溯源体验,也收获了现场问界M8准用户的高度认可。

值得一提的是,在今年3月的问界M9 2025款先行者交付仪式上,问界首开行业先河,承诺用户可以亲自参与自己车辆的工厂终检验收,认可才提车。未来这一模式将常态化,让用户深度参与新车的品质验证,确保交付的每一台车都符合用户期待,也充分彰显问界的质量底气。

全心全意为用户服务,问界开创多项行业先河服务内容

近年来,问界持续迭代用户服务体系,积极践行“全心全意为用户服务”的宗旨,为用户贯穿用车全生命周期的服务内容。此前,在问界M9 2025款上市之际,为了让问界M9现款车主能享受到“常用常新”的用车体验,问界首创了原厂硬件升级服务,并坚持提供软件OTA升级服务。通过这种方式,问界确保了用户的新豪华体验始终紧跟时代步伐,赢得了新老车主的广泛赞誉。

不久前,问界推出智享服务,构建贯穿售前、交付及售后的智慧服务体系,提供了行业首创的“预约基础保养45分钟超时免单”承诺,以及漆面维修终身质保、质量问题维修超24小时提供代步车或补贴、配件“假一赔十”等服务保障。问界M8发布当日,智享服务也再度迎来升级,围绕交付无忧、用车无忧、养车无忧、出行无忧、升级无忧等多个关键维度,新增一站式上牌服务、亲友节假日同享全场景道路救援服务,以及轻微碰撞、能源耗尽、车被水淹等主动预警服务;同时,问界M8同样支持软硬件升级服务,让车辆始终“常用常新”。

截至目前,问界已在全国220+城市建立了350+用户中心和600+体验中心,构建了覆盖广泛、触达便捷的服务网络,切实做到了 “用户在哪里,问界的服务就在哪里”。通过一系列创新服务体系的构建,问界正在重新定义豪华汽车的服务内涵,为用户带来更加透明、更安心的购车与用车体验,赢得了60万用户的认可与信赖。未来,在“全心全意为用户服务”的宗旨指引下,问界还将不断探索和升级服务内容,真正实现“既服务好车,又服务好人”。

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