问界领跑豪华新能源市场 “全心全意为用户服务”重塑豪华服务新范式

问界持续领跑豪华新能源汽车市场，赢得百万用户信赖，既凭借出色的产品力，也依托不断拓展的服务体系。截至目前，问界用户中心已达376家，覆盖全国超200座城市，全年累计响应服务需求71.2万次，提供主动服务超25万次，为用户累计节约维修时长超36万小时。问界以智慧科技为驱动，打造数智化车间，实现服务全程透明可视，为用户提供更安心、省心的体验。

在硬核产品力与优质用户服务的共同支撑下，问界市场表现屡创新高。2025年12月，问界交付新车超5.7万辆，刷新单月交付纪录，且已连续交付突破5万辆。截至目前，问界全系累计交付突破100万辆，其中问界M9累计交付超27万辆，问界M8累计交付突破15万辆。

持续焕新升级 诠释“新豪华”服务内涵

在竞争激烈的豪华新能源汽车赛道，问界围绕用户需求，不遗余力地推出各类创新服务活动，持续将关怀延伸至更广阔的场景。

近期，问界“漆面维修服务”迎来重磅升级：用户仅需提前一天预约，即可享受当日完工、上门取送、城市摆渡等全流程无忧服务。更关键的是，所有修补均采用原厂工艺与认证漆料，并首次推出“漆面终身质保”承诺，这不仅是一次服务迭代，更是对“品质零妥协、权益有保障”的深刻诠释。

守护用户出行每一程 引领“新豪华”服务高度

近日，一位问界M7的车主自驾返程途中遭遇牛群撞击，车辆严重受损。问界服务中心工作人员迅速启动跨省救援机制，从协调拖车、对接保险，到安排酒店接送、拍摄环车视频留证，再到凌晨机场迎接、递上暖心物资，全程无缝衔接，让远在异乡的一家人倍感安心。

问界持续拓展服务边界，致力于在每一处细节中注入共情与温暖，让更具人文关怀的新豪华服务，精准触达更多用户与家庭。正如赛力斯集团董事长（创始人）张兴海所说：“问界希望为用户提供全生命周期的极致体验。” 围绕这一理念，问界在打造优质产品的同时，也不断升级服务体系，全方位守护用户的用车全生命周期，让品牌温度持续传递，真正践行“全心全意为用户服务”的承诺。

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