“色”察民情，“格”致精微 ——江西省吉安市万安县罗塘乡探索基层精细治理新模式

为深入贯彻落实关于加强基层治理体系和治理能力现代化的部署要求，万安县罗塘乡坚持党建引领，深入实施“党建+基层治理”“书记领航”行动，积极探索治理新路径。瑞丰社区创新推行以“精准分类、动态管理、精细服务”为核心的“五色工作法”，通过织密微网格、赋能工作队，显著提升了治理的精细化与协同性，为全乡破解治理末梢难题提供了生动实践。

创新分类，构建精准治理新框架。为切实提升基层治理效能，2025年以来，万安县罗塘乡瑞丰社区创新推行“五色工作法”。根据居民家庭实际情况，以“红、蓝、绿、橙、黄”五色进行精准分类，分别对应党员先锋户、新入住户、普通稳定户、需关注户、重点帮扶户，并建立动态管理机制。这一创新框架将社区治理单元精细化，使服务资源得以精准投放，为后续各项工作提供了清晰指引和根本遵循。

织密网格，推动日常服务精准化。依托“五色工作法”绘制的民情底图，万安县罗塘乡瑞丰社区将原有4个网格进一步细化为8个微网格，并配备专职网格员。网格员依据责任区内家庭的“颜色”标识，确定差异化的走访频率与服务重点，实现从“普遍走访”到“精准入户”的转变。确保了社情民意感知更敏锐、需求响应更及时，今年以来已成功收集并妥善解决各类民生问题30余件，服务精准度与群众满意度得到显著提升。

联动化解，实现矛盾纠纷高效处置。“五色工作法”在矛盾调处中发挥了关键作用。网格员凭借日常走访建立的信任，对一般纠纷进行前端“温情调解”。对于复杂隐患或专业问题，社区则依据“五色”分类所反映的性质与风险，快速启动联动响应机制，协调公安、市监、城管等专业力量介入，形成化解合力。今年以来，累计排查矛盾纠纷27起，化解率100%，辖区居民矛盾纠纷量同比下降80%，社区和谐基底更加牢固。

赋能增效，锻造全能网格服务队伍。为确保“五色工作法”有效运转，社区着力强化网格员能力建设。通过定期开展政策法规、调解技巧、心理疏导等专业培训，提升网格员针对不同“颜色”户情开展工作的专业素养。被赋能的网格员已成长为社区的“多面手”，今年成功调解的27起矛盾纠纷超90%由网格员参与促成。他们同时承担安全巡查、政策宣传等职责，常态化开展排查与“平安夜巡”，有效预防了各类案事件的发生。（文/万安县罗塘乡  郭江篷、梁华萍）

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