京东PLUS 企业会员推动中小企业采购从交易型向服务型转型

11 月 27 日，在36 氪主办的第 12 届 WISE 2025 大会上，京东政企业务相关负责人以主题演讲形式重点解读了京东 “AI + 采购” 的创新实践，并分享了 京东PLUS 企业会员对中小企业高质量发展的助力价值，展现京东超级供应链服务千行百业数智化转型的核心能力。

AI 深度应用，超级供应链重构政企采购全流程

作为京东集团服务政企客户的核心平台，京东政企业务依托多元化优商优品供给、全场景服务覆盖、全国性物流履约网络、全链路合规治理体系，构建起覆盖企业经营全场景和全生命周期的服务能力，能够为政企客户提供一站式、全链路、场景化的数智采购供应链综合解决方案，加速数字经济与实体经济融合发展，目前服务超过800万企业客户，其中覆盖90%以上在华世界500强企业、 95%的中国民营500强企业和70%以上专精特新企业。

以“AI+采购”为创新引擎，京东政企业务将“业采融合”理念融入数智化采购流程，打造了包括京东慧采、京东企业购、京东G平台、京东锦礼等多元产品矩阵，推出AI商品推荐、AI智能选品、AI智能客服、AI同品识别、AI价格监控在内的一系列“AI+场景”应用，引领政企采购加速迈入AI驱动时代。今年11.11期间，AI更是渗透至超级供应链的每个环节，贯穿内部运营到商家经营、再到企业客户全流程体验。

在采购工具使用场景，京东慧采平台依托“京言AI购物助手”，通过自然语言对话挖掘用户诉求，借助大语言模型与电商知识图谱提供精准的商品解决方案。京东企业购“企业工作台”整合18种数智化工具，最新升级的“AI 智能选品” 可单次解析 100 条采购需求，实现 “识别-推荐-下单” 一键批量完成，助力企业采购成本可视化、流程透明化。合规治理领域，AI 大模型精准识别京东政企业务平台上异常交易，同品识别匹配准确率超 95%，日均处理 150 万 SKU 数据，实现“同品识别+价格监控”深度融合，大幅提升供应链合规效率。

创新会员服务体系，推动中小企业采购从 “交易型” 向 “服务型” 转型

中小企业被称为实体经济的 “毛细血管”，贡献了50%以上的税收、60%以上的国内生产总值、70%以上的技术创新成果、80%以上的城镇劳动就业，以及90%以上的企业数量。京东政企业务不断完善大中小融通的创新服务生态，把“服务员”理念融入中小企业对接过程中，形成了覆盖采购、经营、技术、人才、资金的全方位深度服务能力，助力更多中小企业实现降本增效和专精特新发展。

为有效解决这类型企业采购中面临的零散采购价格高、重货配送运费贵、资金紧张周转难、供应质量波动大等痛点，让采购需求多、频次高的企业享受更丰富的权益，京东政企业务于 2025 年 8 月推出行业首个专属付费会员体系 ——京东PLUS 企业会员，以 “超级供应链” 为支撑，整合 “信息流、商流、物流、资金流” 四大资源，为企业客户提供折上 95折、专享立减、免息账期、自营免运费、上门退换货、180天只换不修、PLUS专属客服、开卡好礼等8大专属权益。一经推出，深受中小企业好评，今年11.11期间，开通京东PLUS企业会员的企业数量环比提升300%。

最新数据显示，京东 PLUS 企业会员已成为中小企业降本增效的“关键抓手”：自上线以来，会员企业的采购频次增长 3.5 倍，企业充分享受折上 95折、自营免运费等服务，同时借助先采后付的金采账期权益，有效降低了资金占用风险、缓解资金周转压力，这种 “多买更省、高频更值” 的模式，让中小企业以更低成本，撬动了采购效率、资金周转效率与经营响应速度的全面提升。

从覆盖范围来看，会员企业已广泛分布在建筑、交通、机械制造、新能源、新材料、低空经济等多元实体领域，正向具身智能机器人、生物制药、量子科技等前沿赛道加速拓展，核心聚焦办公物资、员工福利、工业品采购等高频刚需场景，全方位匹配不同行业中小企业的经营需求。

京东政企业务相关负责人表示，京东依托过去二十多年来锤炼的供应链基础设施能力，正全力打造一张更具韧性的“超级供应链”，既实现了京东“又好又便宜”的消费承诺，更助力了经济结构优化升级。京东PLUS企业会员是企业采购市场成熟发展的重要标志，未来京东将继续以超级供应链加速业采融合，完善PLUS企业会员服务体系，成为政企数智采购的长期价值伙伴，有效助力中小企业稳定、有序、高效、健康的增长。

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