迈入新阶段！京东互联网医院经验写入行业《互联网医院医疗质量管理要素专家共识》

11月22日，2025中国医院质量大会暨医院科技创新奖颁奖典礼在厦门成功召开。大会以“构建新格局 激活新动能”为主题，汇聚了来自国家卫生健康部门、各级医院协会、医疗机构管理者及行业专家等2000余人，共同探讨医院高质量发展路径。会上，由中国医院协会发起、京东健康等多方共同参与编撰的《互联网医院医疗质量管理要素专家共识（2025版）》（以下简称《共识》）正式发布，标志着我国互联网医疗质量管理迈入标准化、系统化的新阶段。

随着互联网医院的快速发展，线上诊疗服务量逐年攀升，截至2024年底，全国互联网医院数量已超3300所，年服务人次突破1亿。然而，诊疗流程不规范、信息安全隐忧、服务质量参差不齐等问题也逐渐显现。在此背景下，《共识》的发布为行业提供了首个全面覆盖互联网医院质量管理十大维度的参考框架，涵盖组织制度、医务人员管理、诊疗流程、电子病历、药事管理、患者权益保障等关键环节，旨在推动互联网医疗从“规模扩张”向“质量跃升”的转型。

《共识》的编撰凝聚了全国28家单位先进经验，并深入调研了多家典型互联网医院的运营实践。其中，京东健康凭借其在互联网医院运营与医疗质量管理方面的实践经验，为《共识》提供了宝贵的实践范本。

据悉，京东互联网医院自2022年起，便通过对海量线上问诊数据的深度分析，累计发布了265种疾病标准化诊疗路径和16项医疗质量安全管理核心制度，并建立了贯穿诊疗全流程的质控应用，为《共识》中“诊疗流程规范”与“质量监测改进”部分提供了直接参考。

值得一提的是，基于京东健康在药品全流程追溯、智能审方以及高效安全供应链管理等方面的长期实践经验，在药事管理这一关键领域，《共识》针对行业面临的平台管理不规范、数据安全风险等问题，提出了建立“区域统一的互联网医院处方流转与监管平台”的倡导。

此外，京东健康在利用AI技术构建包含AI质控、人工复核、专家点评在内的诊疗行为三级质控体系方面的成功探索，也为《共识》中关于“质量监测与改进”的动态化管理条款提供了可复制、可落地的优秀范本。

《共识》的制定专家之一、首都医科大学公共卫生学院马骋宇教授表示，《共识》的制定过程充分吸纳了实体医院与互联网医院的典型经验，融合了政策规范与一线实践，具有较强的指导性与操作性。接下来，中国医院协会还将基于《共识》推动“互联网医院医疗质量管理指标体系”的研发与验证，进一步推动行业标准的建立与落地。

京东健康相关负责人表示，参与此次专家共识的研制，是京东健康持续推动行业共建、助力互联网医疗健康生态发展的重要体现。未来，京东健康将继续依托技术优势与平台资源，推动《共识》内容转化为可执行、可评估的质控工具与服务标准，助力互联网医院实现从“规模扩张”到“质量跃升”的转型。

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