小鹅通推出兴趣行业一体化方案：全链路破解行业痛点，助力商家打造高活跃用户生态

为解决兴趣行业获客转化成本高、客单价低、交付效率不足的共性难题，以及不同领域人群的个性痛点，小鹅通推出一体化全链路解决方案，为兴趣行业商家打造覆盖 “公域引流 - 服务交付 - 组织提效” 的数字化工具，助力打通全链路运营环节、降低运营成本、提升服务效率，实现用户与产品的长期沉淀及业务的健康持续发展。

一体化方案解决兴趣行业突出痛点

1. 共性问题

兴趣行业越来越多商家发现：流量红利消退，传统运营模式难以为继。无论是主要面向银发群体的太极拳等传统技艺，还是广受年轻人喜欢的流行舞蹈，都面临着获客转化成本高、客单价低、交付效率不足三大共性难题。

● 获客转化成本高：从公域获客到私域转化，全流程成本挤压着商家的利润空间。不少商家陷入“不投广告没客户，投了广告不赚钱”的两难境地。

● 客单价提升难：市场竞争激烈，消费者比价方便，兴趣类产品客单价普遍偏低。薄利多销本是良策，但当“多销”难以实现时，商家就容易陷入盈利困境。

● 交付模式重，运营效率低：线下服务受地域限制，线上交付又面临互动不足、反馈不及时等问题。复杂的运营流程占用了大量人力，却难以满足用户对灵活性和即时反馈的需求。

2. 个性问题

不同的兴趣领域和人群，还有更特殊的痛点。就如小鹅通的标杆商家——太极清泉曾面临这样的困境：用户年龄层偏大，线上平台使用难度高；太极拳动作复杂，需要细致的动作纠正，线上培训难度大；传统培训以本地为主，拳友习惯线下切磋。

太极清泉创始人傅清泉坦言:“我们面临的是三重挑战人群特殊、教学复杂、传统模式束缚。”面向中老年人的兴趣培训需要更简单的操作界面、更直观的展示逻辑，以及更高效的线上线下融合模式。

面对兴趣行业的共性和个性痛点，小鹅通结合商家朋友们的运营思路和经营需求，打造了覆盖“公域引流-服务交付-组织提效”的兴趣行业一体化全链路解决方案。 

公域引流——打通线上线下获客渠道

1. 一站式打通主流平台，降低投放门槛

小鹅通支持微信、抖音、快手、百度等主流公域平台的广告投放，商家无需技术背景，通过标准化模板与自定义配置功能，即可快速创建营销落地页。多种模板任意挑选，可多次复用，大幅降低投放的操作门槛与时间成本。

投放数据还可以即时回传与监控，系统自动分配广告线索至销售跟进，完成私域沉淀。形成全链路数据闭环，助力商家持续优化广告投放策略。

2. 丰富的营销组件，提升转化效率

小鹅通提供丰富的营销组件：如优惠券、秒杀、拼团、超级会员折扣等营销工具，能灵活适配不同运营场景，提高用户的下单效率。 更有支付挽单功能，可以减少客户流失，搭配客户沉淀工具留存潜在用户，全链路助推转化。无需复杂操作，即可有效提升页面转化率，让每一个流量都发挥更大价值，为业务增长注入新动力！

3. 完整用户路径，减少线索流失率

从用户点击广告，到立即报名/购买，填写信息，完成支付，再到扫码加微，小鹅通提供完整的用户访问路径跟进。用户访问落地页购买产品后，如果未及时加微领取权益，系统还支持短信加微，减少线索流失。

4. 丰富的推广玩法，激活老带新

支持拼团、推广达人榜等推广玩法，C端用户把内容分享给好友，就可以绑定推广关系，有机会获得激励。还支持设置「请好友看」，支持老用户将已购专栏或会员权益中的单个产品分享给好友免费体验，好友体验后若感兴趣可直接购买完整产品，可以有效提升产品传播效率与转化效果。

小鹅通不仅帮助商家打通线上线下获客渠道，更通过全链路数据跟踪和精细化运营，让来之不易的流量产生更大价值，助力降本增效。

服务交付——完善的全流程交付转化

一次成交，是与用户建立长期信任关系的开始。小鹅通一体化的产品和服务交付功能，可以帮助商家将单次交易转化为长期的系统性服务。

以小鹅通标杆客户太极清泉为例，从2020年开始，就以小鹅通为业务支撑平台，构建了线上和本地融合的产品交付体系。以其年度会员为核心产品，实现了从零起步到覆盖全国500多个城市、发展数十万线上用户、组建超过600支本地队伍的飞跃，产品总量突破2200节，公司规模增长三倍。

1. 多样化工具，满足不同场景需求

● 丰富内容形态： 全面支持图文、音频、电子书等多种形式，适配不同培训场景。

● 灵活产品组合： 支持将单个产品、系列产品和鹅圈子自由组合成专栏、会员或训练营，打造体系化的产品矩阵，解决碎片化难题。

● 学练考闭环： 集成打卡、测试、练习等互动工具，形成“学-练-考”一体化闭环，辅以任务与成就体系，有效激发用户动力，提升完成率。

2. 多终端覆盖，满足不同培训场景

支持用户通过H5、小鹅通小程序、商家店铺小程序、手机APP、PC端官网等多场景参与培训，助力用户沉浸式训练，让感兴趣的事情触手可及。

3. 专属社群，提高互动积极性

鹅圈子——微信生态的私域社群运营好帮手。可以将鹅圈子嵌入培训产品体系内，支持动态分享、小组交流、积分排行等互动功能，营造浓厚的培训氛围，助力实现培训理解和实践巩固，以及训练成果的沉淀。

商家还可以对圈内用户进行多角色分层运营，实现私域用户的精细化联结与长期维护。还可搭配分组排行机制，通过小组协作增强交流感，营造良性竞争氛围，提升用户参与积极性。运用社群打卡功能，搭配打卡日历可视化进度，帮助用户养成规律习惯和达成训练目标。

4. 灵活的服务交付方式

小鹅通也支持实物商品与线下服务的交付，商家可在线上完成带货与预约，在线下完成商品发货或服务履约，轻松打通O2O业务模式，助力实现“线上带货，本地交付”。

组织提效——用数字化工具高效协作

在团队协作中，清晰的客户归属与数据洞察是提升人效的关键，小鹅通可以帮助团队实现精细化运营与高效协同。

1. 用户关键行为自动提醒

系统自动跟进授权用户行为，为销售与运营人员提供决策支持。如当用户在培训过程中未签到、中途离线时，开启「销售通知」后，运营人员可定时收到通知。

当授权用户访问产品/领取优惠券/填写表单时，系统支持根据用户参与情况进行提醒，便于销售及时与用户沟通，抓住最佳转化时机。

2. 多渠道来源标记，实现精准溯源分析

通过完善的标签体系，可为后续分层运营和精准营销提供数据支撑，实现从获客到转化的全链路可视化。支持按项目、渠道标记用户来源，还可以通过标签进一步分层运营，标记营期/班级等信息，后续可通过标签高效进行活动邀约/客户群发等运营动作。

3. 智能分配与保护，优化团队协作

提供"锁客保护"功能，为每位新用户设置专属保护期，期间由指定成员专属跟进，有效避免团队内部重复跟单，提升客户体验。

还支持跨平台线索同步，商家可将主流平台订单线索授权至小鹅通，并由系统统一分配跟进，达成流量池的统一管理与高效转化。

用户通过视频号小店下单后，还可同步至小鹅通SCRM分配销售跟进，流量池可同步管理。让每条线索都能得到及时、专业的跟进，助力实现“线索高效转化、团队无缝协同”。

4. 多样化的人工智能功能

「智能助理」功能可用于售前咨询、售后服务、群内运营等多类问答服务场景。商家可以根据需要解决的用户问题，自定义资料和任务让智能助理吸收理解，然后发布在店铺客服、圈子等多渠道，当用户提问时，智能助理将根据资料生成答案，智能解答用户提出的问题。

专业知识应用难、运营人力少、服务效率低的商家，可以将其作为一种长期运营手段，有效提升店铺服务、交付效率。

小鹅通全链路助力打造高活跃用户生态

从公域获客到服务交付，从私域营销到数据化运营，小鹅通提供一体化全链路支持，帮助兴趣行业的商家实现用户和产品的长期沉淀。

傅清泉说到“ 基于长期主义，同时关注当下。 越着急学会，反而学不好； 越稳打稳扎，反而越来越快。”他的理念与小鹅通支持商家长期发展的产品理念不谋而合。在兴趣行业转型升级的关键时期，小鹅通通过一体化解决方案，正帮助越来越多的商家突破增长瓶颈，通过数字化工具降低运营成本，提升服务效率，最终实现业务的健康持续发展。 小鹅通兴趣行业一体化解决方案，希望能帮助更多商家跨越技术鸿沟，专注自己最擅长的事——用专业的培训产品，服务好每一个真正热爱的用户。

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