浙江嵊泗：暖心服务“不打烊” “香溢”志愿在行动

四月春风暖人心，志愿服务伴我行。为进一步履行社会责任，嵊泗县烟草专卖局聚焦海岛群众服务需求,以“香溢”志愿服务团队为主体,通过精准化服务、常态化运作，持续擦亮海岛志愿服务'“金名片”，生动诠释新时代国企的责任与担当。

上门办证解民忧，便民服务赢满意

"真是太感谢你们了！"洋山镇卷烟零售户刘大伯握着工作人员的手激动地说，"我们老年人腿脚不便，出岛一趟不容易，手机操作又搞不明白。多亏你们亲自上门帮忙，让我坐在店里就把证给办好了，这样的服务既暖心又安心！"

近日，洋山镇云鹅路零售户刘大伯的烟草专卖零售许可证即将到期。嵊泗县烟草专卖局办证人员第一时间主动电话联系告知相关事宜。在沟通中了解到，年过六旬的刘大伯因居住外岛出行不便，且对智能手机操作不熟悉，无法独立完成线上延续手续。嵊泗县烟草专卖局迅速安排办证人员上门提供“手把手、一对一”网上办证服务,短短半小时内就完成了原本需要离岛奔波才能办理的业务，实现了"零次跑"的便民服务目标。

为解决偏远海岛卷烟零售户办证不方便的现实问题，切实提高海岛群众办证满意度，近年来，嵊泗县烟草专卖局积极组织“香溢”志愿者主动为海岛卷烟零售户提供办证提醒、网上办证、送证上门等系列服务，让服务对象足不出户便可延续许可证,持续深化数字化发展带来的便利,真正做到为群众办实事、省时间，切实降低海岛群众办事成本，提升幸福指数。

图为志愿者为海岛群众提供送证上门服务

走访普法暖渔村，法治服务惠渔民

"阿拉舟山人哎，舟是魂哎，山是品，大海是胸襟！"嘹亮的渔歌在嵊泗渔港码头上空回荡，渔民们忙碌的身影在晨光中穿梭。为增强渔区群众法治意识，规范渔港卷烟市场秩序，嵊泗县烟草专卖局"香溢"志愿服务队深入渔港码头，开展"送法上船头"普法宣传活动。

志愿者们身着红马甲，穿行在停泊的渔船之间，用当地方言与渔民亲切交流。他们通过发放宣传手册、“以案说法”的方式，用鲜活案例向渔民讲解走私卷烟和假冒伪劣卷烟的危害。

“如果发现可疑情况，记得第一时间拨打12313举报电话，我们一起守护渔港的'无假'环境。” 志愿者说道。

此次活动共走访渔船30余艘，发放宣传资料200余份。通过面对面的普法宣传，既提升了渔民的法律意识和维权能力，也为构建渔区法治环境、维护卷烟市场秩序打下了坚实基础。

图为志愿者在码头开展烟草专卖法律法规宣传

法护青春无烟色 “溢”起宣传护校园

为呵护未成年人健康成长，维护中小学周边良好控烟环境，嵊泗县局积极开展普法“进校园、入店堂”系列活动，持续加强烟草专卖法、未成年人保护法等宣传，通过“案例式”警示教育等宣讲方式，向学生、家长普及卷烟对未成年人的危害，引导未成年人自觉抵制诱惑。

“叔叔，我明白了，这是国家严禁的，会严重危害我们的健康。如果发现，我们一定会远离并告诉老师或家长！”在普法互动环节中，“香溢”志愿者通过图文结合的方式，生动讲解了外观特征及健康危害。活动现场还设置了趣味问答环节，通过寓教于乐的形式，帮助学生们更直观、更深刻地认识危害。

下一步，嵊泗县烟草专卖局将继续着眼海岛群众服务需求，不断丰富服务内容与载体，持续提升志愿活动成效，以更接地气、聚人气的形式传递“香溢”力量，彰显国企责任担当。

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